➤ Cómo configurar Amazon Echo y solucionar problemas de instalación y WiFi 🕹

Amazon Echo está en todas partes y está disponible en múltiples iteraciones; desde OG Echo hasta Echo Dot, desde Echo 2 hasta Echo Plus e incluso Echo Show, hay algo para todos.

No hay duda de que el dispositivo doméstico inteligente basado en Alexa de Amazon está pasando un tiempo. Lo más probable es que ya tenga al menos uno de estos dispositivos en su hogar, y no debería sorprenderle saber que los problemas de Wi-Fi son el principal problema que enfrentan los propietarios de Amazon Echo.

Afortunadamente, hay una solución, por lo que hemos elaborado una guía para solucionar problemas de WiFi con su dispositivo Amazon Echo.

Configuración WiFi de Amazon Echo: cómo configurar un Amazon Echo

La mayoría de los problemas de conexión comienzan con la instalación. Un dispositivo que no se configuró correctamente o que no pudo conectarse antes puede causar problemas. Primero, lo guiaremos a través de los pasos correctos para comenzar a usar su dispositivo Echo.

Conecta tu Echo con su cable de alimentación. La luz del anillo se volverá azul y comenzará a girar para avisarte que está encendida. En aproximadamente un minuto, esta luz azul se volverá naranja, lo que indica que el altavoz está en modo de configuración y Alexa te dará la bienvenida a Amazon Echo. Si la luz naranja no aparece, vaya al paso 4.
Descarga la aplicación Amazon Alexa desde iOS o Android. También puede acceder a la aplicación desde un navegador.
El proceso de configuración debería comenzar automáticamente y se le pedirá que inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Amazon.
Si la configuración no se inicia automáticamente o la luz naranja no aparece cuando enciende su Amazon Echo por primera vez, vaya a la aplicación Alexa. Toque "Dispositivos" en la parte inferior y el "+" en la esquina superior derecha.
Seleccione su idioma y elija qué dispositivo está tratando de configurar de la lista.
El siguiente paso es conectar la aplicación al Echo y conectar el Echo a la red Wi-Fi. En la pantalla "Iniciar configuración de eco", haga clic en "Conectar a Wi-Fi". El anillo naranja ahora debería aparecer en su dispositivo. Si la luz naranja aún no aparece, vaya al paso 11.
Cierra la aplicación, abre Configuración y ve a Wi-Fi. Si su teléfono ha reconocido su dispositivo Amazon Echo, verá una red Wi-Fi con un nombre que comienza: Amazon-XXX. Puede tardar hasta un minuto en aparecer en la lista.
Al seleccionar esta red Wi-Fi, el teléfono se desconectará de la red Wi-Fi principal y se conectará directamente a Amazon Echo.
Una vez conectado, se le pedirá que conecte Echo a su red Wi-Fi principal. Ingrese su contraseña de Wi-Fi cuando se le solicite y Echo se unirá a la red.
A partir de ahora, cualquier dispositivo Echo en la misma red puede comunicarse entre sí y con la aplicación Amazon Alexa.
¿Sigue sin aparecer la luz naranja? Mantenga presionado el botón Acción durante cinco segundos y regrese al paso 7.

Deberá repetir este proceso para cada Amazon Echo y Echo Dot que conecte a su red.

Cómo usar un eco de Amazon

Para comenzar con Amazon Echo, es útil saber qué significan los botones y las luces individuales.

La mayoría de los dispositivos Amazon Echo se controlan de manera similar (con la adición de una pantalla táctil en el Echo Show), y cada modelo viene con un botón de acción, controles de volumen, un anillo de luz y una opción para apagar el micrófono.

Il botón de acción, que deberá usar durante la instalación y la solución de problemas, es el botón con un solo punto blanco en el centro. Puede utilizar este botón para desactivar la alarma y el temporizador, así como activar el eco.

I controles de volumen se representan con los botones más y menos o mediante un anillo en Amazon Echo (conocido como el Amazon Echo de primera generación) y Echo Plus.En este último, puede aumentar el volumen girando el anillo de volumen en el sentido de las agujas del reloj.

Il botón para desactivar el micrófono, que evita que Alexa te escuche, está representado por un micrófono con una línea que lo atraviesa. Una vez deshabilitado, el anillo de luz se volverá rojo. Al presionarlo nuevamente, el micrófono volverá a encenderse.

Para comenzar a usar Amazon Echo, después de la configuración, simplemente diga "Alexa" seguido de su pregunta o comando. Si reconoció su voz, la luz se volverá azul para indicar que está escuchando.

Amazon Echo y Echo Dot solos no hacen mucho, o ciertamente no son tan útiles sin habilitar Alexa Skills, lo que nos lleva a nuestro próximo tutorial.

Problemas de configuración de Amazon Echo

Alexa generalmente funciona muy bien, pero si tienes problemas, ¡esta sección es para ti!

Mi Amazon Echo no se conecta a Wi-Fi

Los dispositivos Amazon Echo solo pueden conectarse a redes Wi-Fi de doble banda (2,4 GHz/5 GHz) que utilicen el estándar 802.11a/b/g/n. El Wi-Fi de su hogar funcionará con estas bandas/este estándar, pero las redes punto a punto o los puntos de acceso no lo harán, por ejemplo.

Pon a prueba tu red WiFi y seguridad

Los problemas de conexión tienen dos raíces posibles. Es su dispositivo Echo o Internet (muy probablemente el enrutador). Tomemos un momento para revisar algunos de los primeros pasos de solución de problemas de Echo.

Si no puede conectar Amazon Echo a su red Wi-Fi, apague el dispositivo del enchufe, espere 10 segundos y repita el procedimiento de configuración anterior.
Asegúrese de conocer la contraseña de la red: esta es la contraseña que necesita para acceder a la red Wi-Fi y generalmente se encuentra en algún lugar del enrutador. Esta contraseña no es la contraseña de su cuenta de Amazon.
Verifique que otros dispositivos, como su teléfono o televisor inteligente, estén conectados a Wi-Fi. Si no es así, esto podría indicar que su Wi-Fi no funciona en lugar de su Amazon Echo.
Si su red Wi-Fi principal no funciona, reinicie su enrutador apagándolo de la toma de corriente. Si aún no funciona, es posible que deba actualizar el firmware de su enrutador o el hardware del módem, y las instrucciones dependerán de su enrutador. También puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Si anteriormente guardó su contraseña de Wi-Fi en Amazon pero la cambió recientemente, deberá volver a ingresar la nueva contraseña para conectar el Amazon Echo a su red nuevamente.
De forma predeterminada, el enrutador puede usar WPA + WPA2 por seguridad. Para solucionar problemas de conexión, cambie el tipo de seguridad del enrutador a WPA o WPA2 solamente. Si su enrutador también tiene una opción para configurar el tipo de encriptación, le recomendamos configurarlo solo en AES.

Reducir la congestión de Wi-Fi

Si tiene varios teléfonos, tabletas, Amazon Echo, dispositivos inteligentes, televisores y computadoras en su red Wi-Fi, o está descargando o transmitiendo aplicaciones y contenido, es posible que su Wi-Fi tenga dificultades para mantenerse al día.

Apague los dispositivos que no esté usando para liberar ancho de banda.
Acerque su Amazon Echo al enrutador.
Mantén tu Amazon Echo alejado de posibles interferencias, como microondas o monitores de bebés.

También puede conectarse a la banda de frecuencia Wi-Fi de 5 GHz del enrutador cuando sea posible. Muchos dispositivos se conectan automáticamente a la banda de 2,4 GHz, lo que puede dejar esa banda un poco saturada.

Restablecer eco de Amazon

Si eso no resuelve el problema, también puede restablecer sus dispositivos y comenzar desde cero. Para restablecer su dispositivo Echo:

Encuentre una herramienta de clip, arete o tarjeta SIM que se encuentra con teléfonos nuevos para mantener presionado el botón Restablecer en el dispositivo Echo en la base del dispositivo. El anillo de luz de su Echo se volverá naranja y luego azul.
Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse.
El anillo de luz debe volverse naranja y el dispositivo ingresará al modo de configuración. Puede intentar repetir los siguientes pasos al principio de este artículo.

FAQ

En su mayor parte, los problemas técnicos con un dispositivo Echo son raros. Pero cuando suceden hay mucho que saber. Recibimos muchas preguntas sobre los dispositivos Echo y cubriremos las respuestas en esta sección.

¿Por qué mi Echo no se conecta a Wi-Fi?

De hecho, tenemos un artículo aquí para ayudarlo a solucionar los problemas de Wi-Fi de Alexa. Para comenzar, asegúrese de que su teléfono (o tableta) esté conectado a la red Wi-Fi correcta.

Luego, intente reiniciar su enrutador o dispositivo Echo. Es posible que deba restablecer los datos de fábrica y comenzar de nuevo si los problemas de conexión continúan.

¿Qué puedo hacer si no puedo hacer que mi Echo funcione?

Si completó el tutorial de instalación y siguió los pasos correctos de solución de problemas, podría ser el momento de ponerse en contacto con el soporte de Amazon. Es posible que tenga un dispositivo defectuoso o algo específico de su red que impida la configuración adecuada.