Vincular su tarjeta de débito o crédito a Apple Pay es el primer y más importante paso para configurar la billetera digital de Apple. Es imposible usar Apple Pay en sus dispositivos sin una tarjeta.
Si bien el proceso es simple, muchos usuarios ven un mensaje de error u otra cosa cuando intentan agregar una tarjeta a Apple Pay. Esta guía describe las soluciones a algunos de estos errores.
¿Cómo agregar una tarjeta a Apple Pay?
1. Solucionar problemas de conexión a Internet
Estás viendo un mensaje de error "No se puede conectar a Apple Pay. Asegúrate de estar conectado a Internet". error a pesar de tener una conexión a Internet activa? Apague la red de datos o WiFi de su dispositivo y vuelva a encenderla. Ahora intente agregar la tarjeta nuevamente.
Si el error persiste, active el modo avión y apáguelo. Debería poder agregar su tarjeta de débito o crédito a Apple Pay tan pronto como el dispositivo se vuelva a conectar a Internet. También debe considerar cambiar a otra red o reiniciar el módem si está utilizando una conexión inalámbrica.
2. Elimina algunas cartas
Si no puede agregar una tarjeta de débito o crédito a Apple Pay, su dispositivo ha alcanzado la cantidad máxima de tarjetas que puede admitir. Según Apple, se pueden agregar hasta 8 tarjetas a Apple Pay en iPhone 12 y modelos más nuevos. Se aplican restricciones similares a Apple Watch Series 3 y modelos más nuevos.
Apple Pay en dispositivos más antiguos puede contener hasta 8 tarjetas. Si tiene más de 8 tarjetas en Apple Pay, deberá eliminar una tarjeta para dejar espacio para otra. Vaya al menú de configuración de Wallet y Apple Pay en su dispositivo, seleccione una tarjeta y toque Quitar papel.
3. Verifique la ID de Apple y el país del dispositivo
Apple Pay no funciona en todos los países. Es posible que no pueda agregar una tarjeta bancaria a Apple Pay si su ID de Apple o la región del dispositivo están configuradas en un país no compatible. Para verificar o cambiar la región de su dispositivo iOS o iPadOS, vaya a ajustes > general > Idioma y región > región y seleccione un país compatible.
Consulte esta lista de países que admiten Apple Pay. Si el país en la configuración del dispositivo no aparece en la lista, cámbielo a una región admitida e intente agregar la tarjeta a Apple Pay nuevamente.
Si no puede agregar una tarjeta a Apple Pay y Wallet, puede verificar si el país de su ID de Apple está configurado en un país donde funciona Apple Pay. Para verificar el país de su ID de Apple (en iPhone o iPad), inicie la aplicación ajustes y toca el nombre de su cuenta para abrir el menú de configuración de ID de Apple. A continuación, continúa medios y compras > Ver cuenta > País / región para ver la región de su ID de Apple.
Nota: deberá cancelar todas las suscripciones activas antes de poder cambiar el país de su ID de Apple. Para hacer esto, sube ajustes, haga clic en el nombre de su cuenta y seleccione Suscripciones. Seleccione las suscripciones en la página y toque Cancelar suscripción.
4. Deshabilitar o cambiar la conexión VPN
Las conexiones VPN pueden arruinar su experiencia con Apple Pay, especialmente si la ubicación del servidor o el país es una región en la que Apple Pay no es compatible. Cambie la ubicación del servidor VPN a un país admitido y agregue su tarjeta a Apple Pay nuevamente. Si el problema persiste, deshabilite la conexión VPN y vuelva a intentarlo.
5. Consulta el estado de Apple Pay
Si aún no puede agregar una tarjeta a Apple Pay después de cambiar la configuración de su región y la conexión VPN, es posible que haya un problema con el servicio de pago. Vaya a la página de estado del sistema de Apple y verifique el color junto a Apple Pay. Un indicador verde indica que Apple Pay está funcionando.
Si el indicador de color es amarillo, es posible que reciba el mensaje de error "Apple Pay no está disponible temporalmente" cuando intente agregar una tarjeta. Esto significa que hay un problema con los servidores de Apple Pay. Tendrás que esperar hasta que Apple solucione el problema con el servidor (quizás tarde unas horas) o contactar con el Soporte de Apple para informar del problema.
6. Restablecer la contraseña del dispositivo
Mientras investigamos posibles soluciones, descubrimos que muchos usuarios de iPhone y iPad han podido manejar el error "No se puede agregar la tarjeta" de Apple Pay al deshabilitar y volver a habilitar el código de acceso en sus dispositivos. Siga los pasos a continuación y vea si ayuda.
- seguir ajustes > Face ID y código de acceso (o Touch ID y contraseña ). Ingrese su contraseña actual para continuar.
- En el menú Face ID y contraseña, toque Deshabilitar contraseña.
Nota: la Al desactivar el código de acceso, se eliminarán todas las tarjetas agregadas previamente por Apple Pay. Deberá volver a agregar tarjetas manualmente después de deshabilitar el código de acceso de su dispositivo.
- Clic inhabilitar en el aviso para continuar.
- Ingrese su contraseña de ID de Apple y haga clic en inhabilitar.
- Finalmente, vuelva a ingresar su contraseña actual.
- seguir ajustes > Wallet y Apple Pay y seleccione Carta Aggiungi.
- Se le pedirá que configure Face ID y contraseña. Tocar Establecer ID de rostro y código de acceso continuar.
- Desplácese por la página y seleccione Activar contraseña.
- Ingrese su código de acceso preferido e ingréselo nuevamente para verificarlo.
- Escriba su contraseña de ID de Apple y haga clic en Inicia .
Ahora debería poder agregar su tarjeta a Apple Pay sin ningún problema. De lo contrario, pruebe el siguiente consejo para solucionar los problemas de Apple Pay.
7. Reinicia tu dispositivo
¿Aún no puedes agregar una tarjeta a Apple Pay? Un reinicio de su dispositivo podría ayudarlo a arreglar las cosas. Ya sea su iPhone, iPad, Apple Watch o Mac, apáguelo y vuelva a encenderlo. Intente agregar la tarjeta nuevamente y vea si puede agregar su tarjeta esta vez.
8. Contacta con tu banco
“Su emisor aún no ofrece soporte para esta tarjeta” es otro error común al agregar una tarjeta a Apple Pay. En este caso, debe seguir las instrucciones del mensaje de error: comuníquese con su banco o institución financiera que emitió la tarjeta.
Puedes tocar Ulteriori informazioni en el mensaje de error para ver una lista de instituciones financieras cuyas tarjetas de débito y crédito funcionan con Apple Pay en su país.
Alternativamente, visite esta página de soporte de Apple Pay para ver todos los bancos participantes que admiten Apple Pay en todo el mundo. Según Apple, es posible que las tarjetas de algunos bancos participantes no funcionen en Apple Pay. Por lo tanto, si su banco es socio de Apple Pay pero no puede agregar su tarjeta, comuníquese con el banco para obtener ayuda.
Paga con Apple
También vale la pena mencionar que no es posible agregar una tarjeta vencida o bloqueada a Apple Pay. Comunícate con tu banco para verificar que no existen restricciones o limitaciones en tu tarjeta.
Actualizar su dispositivo, según Apple, podría ayudar a resolver los problemas que le impiden agregar una tarjeta a Wallet o Apple Pay.
Puede restablecer la configuración de su dispositivo como último recurso; esto funcionó para algunos usuarios de iPhone y iPad. Subir ajustes > general > Restaurar > Restablecer todos los ajustes e ingrese el código de su dispositivo. El teléfono se apagará y volverá a encender inmediatamente. Intente agregar su tarjeta después del reinicio y vea si funciona.
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