Varias olas de frío golpean constantemente España y otros países cada invierno, con todo lo que ello conlleva. No son solo los automóviles los que sufren las bajas temperaturas, sino también dispositivos mucho más sensibles, como los teléfonos inteligentes. Seguro que te has hecho esta pregunta al caminar por la nieve: ¿y si por alguna razón la tuya el celular se congela? ¿Está cubierto por la garantía?
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Este problema es más importante de lo que parece, sobre todo en algunos países, zonas del norte y para los amantes del alpinismo. Sus teléfonos inteligentes están expuestos a temperaturas bajo cero e incluso pueden caer en la nieve en muchas ocasiones. Por supuesto, no existe una jurisprudencia universal que funcione para todos los casos.
Intentaremos dar respuesta a esta pregunta en muchos de los casos que se puedan presentar.
Todos los teléfonos tienen temperaturas mínimas y máximas
Cuando te compras un móvil nuevo, todo el mundo se fija en el procesador, la memoria RAM y la pantalla, menos los que buscan un móvil ultrarresistente. Sin embargo, los fabricantes prefieren prevenir que curar y en su interminable lista de especificaciones suelen dejar claro cuál es la temperatura mínima para un móvil, y también la máxima.
Para tu información, el iPhone está diseñado para funcionar hasta -5 °C, suficiente para sacarlo del bolsillo, consultarlo y volver a dejarlo. El resto de los celulares están en esta zona, grado más grado menos. Hay otros que soportan hasta -20º, pero son casos especiales.
¿Qué pasa si ignoras esta advertencia? Su teléfono inteligente dejará de funcionar. Lo primero que dejará de funcionar será la pantalla táctil, luego el smartphone se apagará por completo. No te preocupes: aunque se "congele", no se rompa, todo volverá a la normalidad cuando el teléfono vuelva a su temperatura normal.
Algo similar sucede con el calor. En pantalla aparece un aviso de temperatura alta, aunque en este caso es un poco más peligroso, porque el calor reduce la duración de la batería. Y en algunos casos, podría explotar.
Su mejor opción es consultar el sitio web del fabricante del dispositivo y leer a qué temperatura puede exponer el teléfono para evitar que se congele.
Mi teléfono móvil se congeló y no funciona, ¿qué puedo hacer?
Ya hemos explicado que las bajas temperaturas no provocan daños permanentes, pero en ocasiones sí. ¿Qué pasa entonces? La explicación es muy sencilla: hay que comprar un móvil nuevo. Si tu el telefono se congela y deja de funcionar, se considerará su imprudencia. Esto se debe a una razón simple: el fabricante no puede adivinar exactamente qué sucedió y por qué dejó de funcionar.
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Es lo mismo que cuando un móvil con certificado IP67 o IP68 se moja y se estropea: la garantía no cubre los desperfectos porque ¿quién le garantiza al fabricante que no has buceado con el smartphone? El servicio técnico no puede saber si el daño se ha producido a -5º, -20º o si tu móvil lleva dos horas en la nieve.
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Es recomendable consultar siempre al servicio técnico ya que es posible que puedan repararlo, pero si el móvil se ha apagado por el frío es probable que haya entrado agua en su interior, lo que es más difícil si tu móvil está equipado con certificación IP67 o IP68.
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