➤ 9 solutions lorsqu'il est impossible de répondre aux appels sur un téléphone Android 🕹

Généralement, lorsque vous recevez un appel sur votre téléphone, vous faites glisser votre doigt sur l'écran pour répondre. Mais parfois cela ne se produit pas. Bien que l'utilisateur puisse voir qui appelle, répondre ou rejeter un appel n'est pas possible. Cela peut être frustrant. Ne vous inquiétez pas cependant. Dans cet article, nous vous expliquerons comment résoudre le problème des appels entrants sur votre téléphone Android.

Ne pas pouvoir répondre aux appels peut être frustrant. Alors que pour certains utilisateurs, le téléphone se fige et se bloque juste lors de la réception d'un appel, d'autres "peuvent" répondre aux appels, mais ne répondent pas à l'appel. Effrayant mais pas grave. Vous pouvez facilement le réparer avec les solutions mentionnées ci-dessous.

1. Redémarrez le téléphone

S'il s'agit d'un nouveau problème et qu'il s'est produit pour la première fois, commencez par redémarrer votre téléphone. Parfois, cela suffit à résoudre n'importe quel problème au téléphone, y compris celui lié à l'impossibilité de répondre aux appels.

2. Répondez correctement

Les téléphones Android vous permettent de répondre aux appels de plusieurs façons. Sur certains appareils, vous devez balayer vers le haut le bouton de réponse (ou vert), tandis que d'autres vous balayent vers la droite. Essayez les deux méthodes.

Si vous avez un téléphone Samsung, les choses sont un peu différentes. Auparavant, vous pouviez appuyer sur le bouton de réponse (ou vert) pour accepter l'appel. Mais la fonctionnalité a été supprimée maintenant. Donc, si vous essayez de répondre à l'appel de la même manière, ce n'est pas correct. Vous devrez glisser vers le haut sur le bouton vert.

Si vous souhaitez restaurer la fonction Appuyer pour répondre, vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de votre téléphone Samsung. Ensuite, allez dans Accessibilité> Interaction et Dextérité> Menu Assistant. Basculez le commutateur à côté de off sur l'écran suivant. Ensuite, vous trouverez l'option Appuyer une fois pour glisser. Activez-le. Vous pouvez désormais répondre aux appels en un seul clic.

Même si vous obtenez la fonctionnalité, l'activation du menu Assistant présente un inconvénient car elle ajoute une icône de menu flottant. Pour le masquer, augmentez la Transparence du menu dans les paramètres. Vous pouvez également appuyer longuement sur l'icône flottante et la faire glisser vers le bouton Masquer qui apparaît. Il restera alors dans le panneau de notification.

3. Retirez la carte SIM

Bien que ce type de problème soit généralement lié à votre téléphone Android, vous devriez essayer de retirer la carte SIM du téléphone pour résoudre tout problème de réseau. Après l'avoir retiré, essuyez le plateau SIM et la carte SIM avec un chiffon, puis réinsérez-le.

4. Activer et désactiver le mode avion

Une autre façon de résoudre ce problème consiste à activer le mode avion. Cela limitera la connectivité réseau sur le téléphone et résoudra le problème lié au réseau. Pour activer le mode avion, ouvrez les paramètres rapides et appuyez sur le mode avion pour l'activer. Une fois activé, attendez une minute puis désactivez-le.

5. Effacez le cache et les données de l'application Téléphone

La suppression du cache et des données de l'application Téléphone s'est avérée bénéfique pour de nombreux utilisateurs d'Android confrontés aux mêmes problèmes. Ne vous inquiétez pas, vider le cache ou effacer les données de l'application Téléphone ne supprimera aucune de vos données personnelles. Vos fichiers, contacts et même l'historique des appels resteront intacts.

Pour vider le cache et effacer les données de l'application Téléphone, procédez comme suit :

Ouvrez les paramètres de votre téléphone Android et accédez à Applications et notifications ou Applications.
Appuyez sur l'application Téléphone préinstallée sur votre téléphone sous Toutes les applications.
Appuyez sur Stockage. Ensuite, appuyez d'abord sur Effacer le cache. Redémarrez votre téléphone. Si le problème persiste, appuyez sur Effacer les données ou Effacer la mémoire selon l'option disponible sur votre téléphone.

Sur les téléphones exécutant Android 7.1 Nougat et versions ultérieures, vous pouvez appuyer longuement sur l'icône de l'application Téléphone sur votre écran d'accueil ou votre tiroir d'applications pour afficher les raccourcis des applications. Ensuite, appuyez sur l'icône "i" ou sur les informations de l'application. Vous serez directement redirigé vers l'étape 3 mentionnée ci-dessus. Appuyez sur Stockage suivi de Vider le cache.

6. Mettre à jour l'application Téléphone

Parfois, le problème vient de l'application elle-même. Les développeurs publient rapidement une mise à jour qui résout le problème d'appel. Vous devez ouvrir le Play Store et mettre à jour l'application Téléphone.

7. Vous utilisez une application d'appel tierce

Utilisez-vous une application d'appel ou un numéroteur tiers sur votre téléphone ? Cela pourrait interférer avec la fonctionnalité d'appel sur le téléphone. Désactivez-le pendant un certain temps ou faites de l'application de numérotation préinstallée votre application d'appel téléphonique par défaut.

Pour cela, ouvrez Paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications Appuyez sur Applications par défaut. Si l'option n'est pas visible, appuyez sur l'icône à trois points en haut et sélectionnez Applications par défaut.
Appuyez sur l'application Téléphone et sélectionnez l'application de téléphone par défaut du système. Vous devriez également jeter un œil à la configuration de l'application Caller ID and Spam. Sélectionnez l'application système ou choisissez Aucun.

8. Vérifiez le thème

Si vous utilisez des thèmes sur votre téléphone Android, passez au thème par défaut pour tester l'appel entrant. Parfois, les boutons de réponse et de rejet sont inversés dans un thème ou ne fonctionnent pas du tout. Pour résoudre ce problème, vous devrez désactiver le thème personnalisé et utiliser le thème par défaut du système.

9. Réinitialisez les préférences de l'application

Si le problème persiste, réinitialisez les préférences de l'application sur votre téléphone. Cela ne supprimera aucune donnée mais restaurera les paramètres à leurs valeurs par défaut, résolvant ainsi tout problème pouvant interférer avec les appels entrants.

Pour réinitialiser les préférences de l'application, ouvrez Paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications Appuyez sur l'icône à trois points en haut et sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.

Suggestion: Si vous ne trouvez pas l'option Réinitialiser les préférences de l'application, accédez à Paramètres> Système> Options de réinitialisation> Réinitialiser les préférences de l'application.

Autre façon de répondre aux appels

Si les boutons programmables ne vous permettent pas de répondre aux appels, vous pouvez utiliser les boutons matériels pour répondre aux appels. Alors que la touche d'alimentation vous permet de raccrocher, la touche d'augmentation du volume peut être utilisée pour répondre aux appels. Cette dernière fonctionnalité est limitée à certains téléphones.

Pour activer les boutons physiques, allez dans Paramètres> Accessibilité. Vous trouverez les options requises. Vous pouvez également ouvrir les paramètres de l'application Téléphone. Ensuite, accédez à Répondre et mettre fin aux appels. Activez les boutons requis.

Nous espérons que l'une des méthodes ci-dessus vous a aidé à répondre aux appels entrants. Si vous ne parvenez toujours pas à répondre aux appels entrants, vérifiez la liste de blocage et le mode Ne pas déranger. Vous devez également vérifier l'écran où se trouvent les boutons de réponse et de rejet. Il peut s'agir d'un problème d'affichage si d'autres applications ne fonctionnent pas non plus à l'emplacement demandé.