Discutez avec vos amis et votre famille gratuitement. Restez en contact avec qui vous voulez : amis, famille ou collègues. Avec les discussions de groupe, pour partager des messages, des photos et des vidéos jusqu'à 256 personnes en même temps. Ce ne sont là que quelques-unes des fonctionnalités de WhatsApp.
En plus de pouvoir :
- envoyer des photos et des vidéos en temps réel, même avec une connexion lente,
- enregistrer des messages vocaux,
- partagez des documents : fichiers PDF, documents, feuilles de calcul, présentations, etc.
Compte tenu des nombreuses fonctionnalités fournies par l'application de messagerie, il est souvent important de conserver une archive des messages et des conversations les plus significatifs.
Cela peut donc nous donner envie de voir, l'écran principal de WhatsApp, complètement vide, alors que nous essayons notre nouveau smartphone tout juste acheté.
Récupérer les conversations WhatsApp est possible
Pour récupérer vos messages, vous devez :
- mettre WhatsApp en mesure de vérifier les anciennes sauvegardes,
- installez l'application sur un appareil associé au même numéro de téléphone que celui auquel les sauvegardes sont associées.
Si nous choisissons de restaurer les chats à partir d'un service cloud tel que Google Drive ou iCloud, le nouveau smartphone doit être lié au même compte Google ou Apple que l'ancien téléphone. Celui utilisé pour générer des sauvegardes.
Voyons plus en profondeur au cas par cas.
Comment récupérer des conversations Android WhatsApp
Il existe deux manières de récupérer les conversations WhatsApp sur Android :
- l'utilisation de Google Drive, intervenant en ligne,
- l'utilisation de fichiers de sauvegarde générés localement par l'application, agissant sur la mémoire du téléphone.
La sauvegarde doit remonter à avant la suppression de la conversation que nous voulons restaurer. Les messages reçus après cette date seront supprimés après la restauration de la sauvegarde.
Récupérer des conversations WhatsApp à partir de Google Drive
Pour reprendre possession des communications WhatsApp depuis Google Drive :
- le smartphone sur lequel nous devons signaler les messages doit être associé au même numéro de téléphone et au même compte Google que celui dont provient la sauvegarde à restaurer.
Pour vous assurer que le smartphone est associé au même compte Google que celui d'où provient la sauvegarde WhatsApp :
- prendre l'appareil,
- déverrouillez-le et accédez à l'écran d'accueil et/ou au tiroir,
- sélectionnez l'icône Paramètres, en forme de roue dentée,
- allez dans Compte,
- sélectionnez le logo Google dans l'écran qui s'ouvre,
- vérifier l'adresse e-mail configurée sur le téléphone.
Si le compte Google configuré sur le téléphone est le même que celui associé au smartphone, d'où provient la sauvegarde WhatsApp :
- installer (ou réinstaller) WhatsApp,
- de ou de,
- lancez l'application et suivez la procédure de configuration initiale,
- vérifier le numéro,
- appuyez sur le bouton Restaurer, à la demande de restauration de la sauvegarde identifiée sur Google Drive.
Par défaut, les sauvegardes sur Google Drive sont effectuées automatiquement tous les jours. Pour vérifier que cela s'est produit, puis apporter des modifications :
ouvrez Whatsapp,
- appuyez sur le bouton avec les trois points verticaux en haut à droite,
- sélectionnez l'élément Paramètres dans le menu qui apparaît,
- allez dans Chat, cette Sauvegarde des chats,
- localisez la section Dernière sauvegarde,
- vérifiez la date affichée à côté du mot Google Drive.
Si nous voulons changer la fréquence à laquelle la sauvegarde est effectuée :
- appuyez sur le mot Sauvegarde sur Google Drive que nous trouvons dans la section Paramètres de Google Drive,
- sélectionnez l'option que nous préférons dans le menu qui s'ouvre.
Vous pouvez également faire une sauvegarde dès maintenant :
- en cliquant sur le bouton Sauvegarder les chats.
Si nous voulons également insérer des vidéos dans les sauvegardes, cela prendra plus de temps pour enregistrer la sauvegarde et entraînera la consommation de plus d'espace sur Google Drive, le commutateur à côté de l'option appropriée doit être déplacé sur ON.
Si le compte Google associé au téléphone n'est pas le même que celui associé au smartphone d'où provient la sauvegarde WhatsApp :
- avant de pratiquer les étapes pour installer (ou réinstaller) WhatsApp,
- configurer son utilisation et restaurer la sauvegarde,
- allez dans la rubrique Paramètres > Compte Android,
Supprimez le compte Google actuellement configuré sur l'appareil : - en le sélectionnant,
- appuyant sur le bouton avec les trois points verticaux situés en haut à droite,
- en choisissant Supprimer le compte dans le menu qui s'affiche.
Les données associées au compte seront supprimées du smartphone, mais resteront stockées dans le cloud.
Ensuite:
- retournez dans le menu Paramètres > Comptes Android,
- appuyez sur Ajouter un compte,
- sélectionnez le logo Google,
- entrez les données d'accès du compte Google relatives à la sauvegarde WhatsApp.
Récupérer les conversations WhatsApp à partir de la sauvegarde locale
Si nous voulons restaurer une sauvegarde antérieure à celle effectuée sur Google Drive ou si nous n'avons pas de sauvegarde WhatsApp sur le service de stockage en nuage Google home.
Pour récupérer les conversations WhatsApp à partir de la sauvegarde locale, en choisissant parmi les fichiers de sauvegarde enregistrés localement sur la mémoire du smartphone sur lequel il est installé, il est essentiel que le téléphone actuellement utilisé soit associé au même numéro de téléphone que celui utilisé pour générer le Sauvegarde WhatsApp.
Au moins une sauvegarde WhatsApp locale doit être disponible ou nous devons en créer une. Pour faire ça:
- ouvrez Whatsapp,
- appuyez sur le bouton avec les trois points verticalement, en haut à droite,
- sélectionnez l'élément Paramètres dans le menu qui nous est présenté,
- appuyez sur Chat sur l'écran suivant.
Vérifiez ce qui est signalé à côté de l'élément Local, dans la section Dernière sauvegarde et, si nous estimons qu'il est nécessaire d'effectuer une nouvelle sauvegarde, appuyez sur le bouton Exécuter la sauvegarde.
À présent:
- utiliser n'importe quel gestionnaire de fichiers (par exemple) pour localiser les fichiers de sauvegarde à utiliser pour restaurer les conversations,
- allez dans le dossier HomeWhatsAppDatabases ou le dossier SDWhatsAppDatabases. Selon que l'on utilise un smartphone à mémoire fixe ou extensible de l'appareil utilisé.
- Les fichiers de sauvegarde les plus anciens sont nommés msgstore- [data] (au lieu de [date], il y a la date à laquelle la sauvegarde a été effectuée). Le plus récent s'appelle msgstore.db.crypt12.
Pour que WhatsApp reconnaisse un fichier de sauvegarde précédent généré automatiquement par l'application :
- rinominarlo dans msgstore.db.crypt12,
- sélectionnez le fichier en question,
- appuyez sur l'icône de partage,
- dans le menu qui apparaît, choisissez entre l'option d'envoi automatique par e-mail et l'option d'enregistrement sur un service de stockage en nuage.
Vous pouvez également générer une sauvegarde encore plus récente que celle trouvée dans le dossier WhatsApp Databases. Alors:
- démarrer Whatsapp,
- cliquez sur le bouton aux trois points verticaux situé en haut à droite,
- choisissez l'élément Paramètres dans le menu qui s'ouvre,
- sélectionnez l'option Chat,
- sélectionnez l'option Sauvegarder les chats,
- appuyez sur le bouton Sauvegarder.
Si dans la sauvegarde nous décidons d'inclure également les vidéos, nous devons déplacer le levier correspondant à l'élément Inclure la vidéo sur ON.
Après avoir exporté le fichier de sauvegarde :
- copiez le fichier msgstore.db.crypt12 dans le dossier HomeWhatsAppDatabases de l'appareil,
- installer (ou réinstaller) WhatsApp sur ce dernier,
- après vérification du numéro, acceptez de reprendre vos conversations.
Si aucun fichier de sauvegarde local n'est trouvé et que votre téléphone essaie de récupérer les conversations WhatsApp depuis Google Drive :
- n'acceptez pas la récupération de données,
- désinstaller l'application,
- se connecter à la page de,
- supprimer WhatsApp de la liste des applications associées à Google Drive,
- réinstallez l'application de messagerie sur votre smartphone.
Après cela, l'application n'aura pas accès à Google Drive. Il sera possible de le réactiver après la restauration des conversations et il utilisera des sauvegardes locales.
Récupérer les conversations WhatsApp sans sauvegarde
Quant à la récupération des conversations WhatsApp sans sauvegarde : c'est un peu plus compliqué, mais c'est possible.
Il existe des applications, pour les smartphones et des programmes spéciaux pour ordinateurs, qui analysent la mémoire du téléphone et vous permettent de restaurer des sauvegardes et d'autres fichiers WhatsApp, mais il doit y avoir de nombreuses conditions chanceuses pour que cela réussisse.
Comment récupérer les conversations iPhone WhatsApp
Passons maintenant du côté Apple et découvrons comment récupérer les conversations iPhone de WhatsApp. L'opération peut être effectuée à l'aide de sauvegardes, mais uniquement via iCloud (agissant en ligne), car WhatsApp sur iPhone n'enregistre pas les sauvegardes localement.
Récupérer les conversations WhatsApp depuis iCloud
Si nous voulons récupérer les conversations WhatsApp depuis iCloud, nous devons :
- restaurer la sauvegarde antérieure à la date des chats à récupérer,
- installer (ou réinstaller) l'application sur un iPhone, associé au même numéro de téléphone et identifiant Apple que l'appareil sur lequel la sauvegarde a été générée.
Pour développer la création d'une sauvegarde iCloud :
- démarrer WhatsApp sur l'iPhone,
- sélectionnez l'onglet Paramètres situé en bas à droite,
- choisissez l'élément Chat, puis l'élément Chat Backup,
- appuyer sur le bouton Sauvegarder maintenant (opération à effectuer en ayant une SIM active avec le numéro précédemment utilisé sur le terminal). Si nous voulons également inclure des vidéos dans les sauvegardes, déplacez le levier relatif à l'option Inclure les vidéos sur ON.
Lorsque l'opération est terminée, installez (ou réinstallez) WhatsApp sur le nouvel iPhone :
- en téléchargeant l'application sur,
- en vérifiant le numéro,
- accepter la restauration d'anciennes conversations,
- en appuyant sur le bouton Restaurer l'historique des discussions.
En cas de problème :
- appuyez sur l'icône Paramètres, en forme de roue dentée, depuis l'écran d'accueil et/ou dans la bibliothèque d'applications iOS,
- vérifier que le compte associé au téléphone est le même que celui utilisé par l'ancien appareil,
- sélectionnez notre photo,
- appuyez sur iCloud sur l'écran suivant,
- localiser l'élément relatif à iCloud Drive,
- vérifiez que le levier qui lui correspond est mis sur ON (sinon nous le fournirons) et que la synchronisation des données avec iCloud Drive est active.
Récupérer les conversations WhatsApp sans sauvegarde
Si nous voulons récupérer des conversations WhatsApp sur iPhone, mais nous n'avons pas de sauvegardes, les possibilités à notre disposition sont très peu nombreuses.
Vous pouvez uniquement essayer d'utiliser un logiciel spécial pour récupérer les fichiers supprimés.
Une autre méthode consiste à essayer de restaurer l'application à un état antérieur, en restaurant l'iPhone à partir d'une sauvegarde sur iTunes pour Windows, ou dans le Finder de macOS, effectuée avant la suppression des messages.
Comment récupérer des conversations WhatsApp après avoir changé de téléphone
Pour récupérer les conversations WhatsApp après avoir changé de téléphone : si le même système d'exploitation mobile que le précédent est utilisé sur le nouveau smartphone, il faut :
- télécharger WhatsApp sur le nouvel appareil,
- lancer la procédure de configuration,
- utilisez le système de récupération de sauvegarde déjà décrit pour Android et iOS.
Reprenez les conversations WhatsApp d'Android vers iPhone ou vice versa :
- utiliser votre ordinateur et certains logiciels tiers.
Comment récupérer des conversations WhatsApp à partir d'un téléphone cassé
Dans une dernière partie, voyons comment récupérer des conversations WhatsApp depuis un téléphone cassé.
Les conversations sont stockées dans Google Drive sur Android et dans iCloud sur iPhone, et sont accessibles depuis n'importe quel autre smartphone :
- en vous connectant à notre compte,
- va installer (ou réinstaller) WhatsApp,
- effectuer la procédure de configuration initiale et la récupération de sauvegarde.
Si nous n'avons pas enregistré les sauvegardes en ligne ou si nous ne pouvons pas suivre cette procédure, la seule façon d'essayer est de :
- accéder aux informations de la mémoire du téléphone mobile ou de toute carte mémoire utilisée,
- connecter le téléphone à l'ordinateur,
- agir à partir de là, éventuellement aussi en utilisant des outils spéciaux pour la récupération de données.
