Comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon avec Disney Plus ? Disney Plus est un tout nouveau service de streaming qui n'est arrivé qu'aujourd'hui en Espagne. Cela dit, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que le service soit irréprochable. Il existe des problèmes signalés par les utilisateurs avec Disney Plus, tels que des problèmes de mise en mémoire tampon.
Nos recommandations vous aideront à déterminer pourquoi vous rencontrez des problèmes de lecture sur Disney Plus afin de pouvoir les résoudre. Certains d'entre eux sont liés au matériel, mais la plupart sont liés au logiciel.
Comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon avec Disney Plus ?
Tout d'abord, pour résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon avec Disney Plus, veuillez vérifier votre connexion Internet et vous assurer qu'elle est stable. Si possible, vous pouvez essayer une connexion filaire au lieu du Wi-Fi. De cette façon, vous vous assurerez d'obtenir le meilleur signal.
La vitesse Internet recommandée par le Disney Plus officiel est de 5,0 Mbps si vous souhaitez que votre contenu soit diffusé en haute définition (720p ou 1080p) ou de 25 Mbps si vous souhaitez diffuser en 4K Ultra HD. C'est le strict minimum et vous devriez probablement avoir des vitesses encore plus élevées pour obtenir les meilleures performances.
Si votre connexion Internet est à la hauteur, la vitesse Internet recommandée par Disney devrait être suffisante. Il est également intelligent de décoder la connexion, qui consiste à l'utiliser exclusivement pour le streaming sans aucun autre appareil connecté.
Si votre connexion Internet n'est pas le problème, consultez les autres conseils ci-dessous. Si votre connexion Internet est trop lente, parlez à votre FAI de la mise à jour de votre forfait ou passez à un meilleur FAI.
Assurons-nous que le matériel est à jour
L'un des problèmes les plus courants est un logiciel obsolète. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Disney Plus pour les appareils Android ou iOS. Appuyez simplement sur le lien sur votre appareil et sélectionnez Mettre à jour. Vous pouvez également supprimer l'application, puis la télécharger à nouveau depuis l'App Store officiel. Suivez ces étapes:
- Supprimez l'application Disney Plus de votre appareil.
- Éteignez et rallumez l'appareil (redémarrez).
- Accédez à votre boutique d'applications officielle, téléchargez et installez la dernière version de Disney Plus.
Assurez-vous également que votre appareil de diffusion en continu exécute la dernière version du système d'exploitation. Vérifiez les paramètres de votre appareil, probablement dans l'onglet Système. Le chemin peut varier selon le type d'appareil.
Jetons un coup d'œil au matériel
Le matériel est également très important. Croyez-le ou non, Disney Plus recommande des câbles pour la meilleure expérience de streaming. Si vous utilisez une smart TV, Roku, Fire TV, etc., vous devez utiliser les câbles suivants : HDCP 2.2. Ces câbles permettent un streaming haute vitesse de haute qualité sans mise en mémoire tampon, en particulier en streaming UHD. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec ces câbles.
Comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon avec Disney Plus ? Redémarrez tout !
Vous pouvez également essayer l'ancien redémarrage qui est toujours très fiable. Certains appellent cela un cycle d'alimentation. C'est alors que tout s'éteint et se rallume. Tout comprend l'appareil de streaming, le modem et le routeur. Procédez comme suit :
- Commencez par le modem et le routeur. Éteignez-les en appuyant sur le bouton d'alimentation ou débranchez-les de la source d'alimentation.
- Éteignez ensuite l'appareil de streaming que vous utilisez (TV, tablette, ordinateur, etc.)
- Après environ une bonne minute, rallumez le modem et le routeur.
- Allumez votre appareil de diffusion en continu.
Ce cycle d'alimentation a le pouvoir de résoudre de nombreux problèmes de lecture, y compris la mise en mémoire tampon. Lancez à nouveau Disney Plus sur votre appareil de diffusion en continu et voyez si vous avez résolu le problème de mise en mémoire tampon sur Disney Plus.
Effacer les données en cache
Chaque fois que vous utilisez votre navigateur, certaines données sont stockées dans un cache, tout comme les cookies du site Web, mais cela peut parfois surcharger votre navigateur, surtout si vous n'avez pas vidé le cache depuis un certain temps. Étant donné que les étapes sont différentes pour chaque navigateur, veuillez consulter la page d'assistance officielle pour obtenir des instructions. En gros, les étapes sont les suivantes :
- Démarrez votre navigateur.
- Accédez aux options ou aux paramètres.
- Choisissez Historique ou Confidentialité.
- Enfin, effacez l'historique, le cache et les données récentes. Assurez-vous de tout sélectionner et supprimer.
Vous pouvez également le faire sur les tablettes et les téléphones Android, en accédant aux paramètres, en trouvant des applications, puis en espace de stockage. Ici, vous pouvez effacer le cache et les données de n'importe quelle application, y compris Disney Plus.
Pour aller plus loin:
- Comment annuler l'adhésion à Disney Plus avant la fin de l'essai gratuit
- Comment résoudre les problèmes de lecture sur Disney Plus
- Comment annuler votre abonnement Disney Plus
- Comment télécharger Disney Plus sur Xbox
- Comment télécharger Disney Plus sur Chromecast
