Aujourd'hui le BEUC, à savoir l'Organisation européenne des consommateurs, a adressé une plainte à la Commission européenne et au Réseau de coopération pour la protection des nombreux consommateurs qui utilisent quotidiennement le célèbre réseau social TikTok.
Le célèbre réseau social chinois TikTok. a été accusé de ne pas avoir correctement protégé les utilisateurs, notamment face à la présence sur la plateforme de contenus inappropriés, de publicités cachées et le parquet a relevé plusieurs violations de droits.
Outre le BEUC, 15 autres organisations de consommateurs de 15 pays différents, y compris Altroconsumo per la, ont contacté le Garant de la confidentialité et l'Autorité de la concurrence et du marché de notre pays, les invitant à enquêter sur le comportement du réseau social.
Il y a deux ans déjà Altroconsumo était intervenu sur le sujet demandant expressément l'intervention du Garant de la vie privée concernant les modalités d'inscription des mineurs jusqu'à 13 ans sur la plateforme, le consentement obligatoire des parents n'étant pas requis, contrairement à ce qui est imposé par le Règlement européen de protection des données personnelles.
Selon une nouvelle étude du BEUC, TikTok est de nouveau tombé sous l'œil du cyclone en raison du non-respect de nombreux droits liés aux utilisateurs, notamment le manque de clarté et de transparence des conditions d'utilisation du réseau social et pour certains marketing incorrects. pratiques qui touchent particulièrement les enfants et les adolescents.
Parmi ceux-ci, on trouve quelques clauses abusives dans les conditions d'utilisation, souvent floue et déséquilibrée au détriment des utilisateurs par rapport à ceux qui fournissent le service.
A cela il faut ajouter pratiques commerciales déloyales dans la politique relative aux objets virtuels, y compris le manque de clarté des informations précontractuelles et l'absence d'un mécanisme d'autorisation efficace pour empêcher les abus du système de paiement au sein de l'application utilisée pour acheter des « pièces virtuelles » dans TikTok.
Enfin, les insuffisances liées à la rareté de l'adoption de mesures efficaces pour protéger les usagers, pour la plupart jeunes, des campagnes publicitaires secrètes et contenu extrêmement dangereux.
À propos Ivo Tarantino, responsable des relations extérieures chez Altroconsumo, a déclaré : « TikTok compte plus de 800 millions d'utilisateurs dans le monde, en particulier des enfants ou des adolescents. Nous pensons qu'il est essentiel que le réseau social agisse dans le plein respect des droits des utilisateurs, en particulier les plus petits et les sans défense.
Avec cette nouvelle étape de notre combat, nous donnons suite aux plaintes déjà déposées il y a quelques années et nous demandons aux autorités de continuer à surveiller et à intervenir, comme l'a déjà fait le Garant de la vie privée ces dernières semaines. Nous adhérons donc à l'invitation du Comité européen de la protection des données (EDPB) pour la création d'une task force dédiée à la protection européenne des droits des utilisateurs faibles ».
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