➤ Vous ne pouvez pas ajouter de carte à Apple Pay ? 8 façons de résoudre 🕹

Lier votre carte de débit ou de crédit à Apple Pay est la première et la plus importante étape de la configuration du portefeuille numérique d'Apple. Il est impossible d'utiliser Apple Pay sur vos appareils sans carte.

Bien que le processus soit simple, de nombreux utilisateurs voient un message d'erreur ou autre chose lorsqu'ils tentent d'ajouter une carte à Apple Pay. Ce guide décrit les solutions à certaines de ces erreurs.

Comment ajouter une carte à Apple Pay ?

1. Résoudre les problèmes de connexion Internet

Vous voyez un message d'erreur "Impossible de se connecter à Apple Pay. Assurez-vous d'être connecté à Internet." erreur malgré une connexion Internet active ? Éteignez le réseau de données ou le WiFi de votre appareil et rallumez-le. Maintenant, essayez à nouveau d'ajouter la carte.

Si l'erreur persiste, activez le mode avion et désactivez-le. Vous devriez pouvoir ajouter votre carte de débit ou de crédit à Apple Pay dès que l'appareil se reconnecte à Internet. Vous devriez également envisager de passer à un autre réseau ou de redémarrer le modem si vous utilisez une connexion sans fil.

2. Éliminer certaines cartes

Si vous ne parvenez pas à ajouter une carte de débit ou de crédit à Apple Pay, votre appareil a atteint le nombre maximum de cartes qu'il peut contenir. Selon Apple, jusqu'à 8 cartes peuvent être ajoutées à Apple Pay sur l'iPhone 12 et les modèles plus récents. Des restrictions similaires s'appliquent à l'Apple Watch Series 3 et aux modèles plus récents.

Apple Pay sur les appareils plus anciens peut contenir jusqu'à 8 cartes. Si vous avez plus de 8 cartes sur Apple Pay, vous devrez supprimer une carte pour faire place à une autre. Allez dans le menu des paramètres de Portefeuille et Apple Pay sur votre appareil, sélectionnez une carte et appuyez sur Retirer le papier.

3. Vérifiez l'identifiant Apple et le pays de l'appareil

Apple Pay ne fonctionne pas dans tous les pays. Vous ne pourrez peut-être pas ajouter de carte bancaire à Apple Pay si votre identifiant Apple ou la région de votre appareil est défini sur un pays non pris en charge. Pour vérifier ou modifier la région de votre appareil iOS ou iPadOS, accédez à réglages > Général > Langue et Région > région et sélectionnez un pays pris en charge.

Consultez cette liste de pays prenant en charge Apple Pay. Si le pays dans les paramètres de l'appareil n'est pas répertorié, remplacez-le par une région prise en charge et essayez à nouveau d'ajouter la carte à Apple Pay.

Si vous ne pouvez pas ajouter de carte à Apple Pay et Wallet, vous pouvez vérifier si le pays de votre identifiant Apple est défini sur un pays où Apple Pay fonctionne. Pour vérifier le pays de votre identifiant Apple (sur iPhone ou iPad), lancez l'application réglages et touchez le nom de tuo Compte pour ouvrir le menu des paramètres de l'identifiant Apple. Ensuite, continuez Médias et achats > Voir le compte > Pays / région pour afficher la région de votre identifiant Apple.

Observation: vous devrez annuler tous les abonnements actifs avant de pouvoir changer le pays de votre identifiant Apple. Pour cela, montez réglages, clique le nom de tuo Compte et sélectionnez Abonnements. Sélectionnez les abonnements sur la page et appuyez sur Annuler l'abonnement.

4. Désactiver ou modifier la connexion VPN

Les connexions VPN peuvent ruiner votre expérience Apple Pay, en particulier si l'emplacement/le pays du serveur est une région où Apple Pay n'est pas pris en charge. Changez l'emplacement du serveur VPN pour un pays pris en charge et ajoutez à nouveau votre carte à Apple Pay. Si le problème persiste, désactivez la connexion VPN et réessayez.

5. Vérifiez le statut d'Apple Pay

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter une carte à Apple Pay après avoir modifié les paramètres de votre région et votre connexion VPN, il se peut qu'il y ait un problème avec le service de paiement. Accédez à la page État du système Apple et vérifiez la couleur à côté d'Apple Pay. Un indicateur vert indique qu'Apple Pay fonctionne.

Si l'indicateur de couleur est jaune, vous pouvez recevoir un message d'erreur "Apple Pay est temporairement indisponible" lorsque vous essayez d'ajouter une carte. Cela signifie qu'il y a un problème avec les serveurs Apple Pay. Vous devrez attendre qu'Apple corrige le problème avec le serveur (cela prendra peut-être quelques heures) ou contacter l'assistance Apple pour signaler le problème.

6. Réinitialisez le mot de passe de l'appareil

Lors de la recherche de solutions potentielles, nous avons constaté que de nombreux utilisateurs d'iPhone et d'iPad ont pu gérer l'erreur Apple Pay "Impossible d'ajouter une carte" en désactivant et en réactivant le mot de passe sur leurs appareils. Suivez les étapes ci-dessous et voyez si cela vous aide.

continuer réglages > Face ID e code d'accès (o Touch ID et mot de passe ). Entrez votre mot de passe actuel pour continuer.
Dans le menu Face ID & Passcode, appuyez sur Désactiver le mot de passe.

Note: le La désactivation du mot de passe supprimera toutes les cartes précédemment ajoutées par Apple Pay. Vous devrez à nouveau ajouter manuellement des cartes après avoir désactivé le code d'accès de votre appareil.

Cliquez désactiver à l'invite pour continuer.
Entrez votre mot de passe Apple ID et cliquez sur désactiver.
Enfin, ressaisissez votre mot de passe actuel.
continuer réglages > Portefeuille et Apple Pay et sélectionnez Carte Aggiungi.
Vous serez invité à configurer Face ID et le mot de passe. Toucher Définir l'ID de visage et le code d'accès par continuare.
Faites défiler la page et sélectionnez Activer le mot de passe.
Entrez votre mot de passe préféré et entrez-le à nouveau pour vérification.
Tapez votre mot de passe Apple ID et cliquez sur Clients enregistrés .

Vous devriez maintenant pouvoir ajouter votre carte à Apple Pay sans aucun problème. Sinon, essayez le conseil suivant pour résoudre les problèmes liés à Apple Pay.

7. Redémarrez votre appareil

Vous ne parvenez toujours pas à ajouter une carte à Apple Pay ? Un redémarrage de votre appareil pourrait vous aider à régler les choses. Qu'il s'agisse de votre iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac, éteignez-le et rallumez-le. Essayez d'ajouter à nouveau la carte et voyez si vous pouvez ajouter votre carte cette fois-ci.

8. Contactez votre banque

"Votre émetteur n'offre pas encore de support pour cette carte" est une autre erreur courante lors de l'ajout d'une carte à Apple Pay. Dans ce cas, vous devez suivre les instructions du message d'erreur : contactez votre banque ou l'institution financière qui a émis la carte.

Tu peux toucher Plus d'informations sur le message d'erreur pour voir une liste des institutions financières dont les cartes de débit et de crédit fonctionnent avec Apple Pay dans votre pays.

Vous pouvez également visiter cette page d'assistance Apple Pay pour voir toutes les banques participantes qui prennent en charge Apple Pay dans le monde entier. Selon Apple, les cartes de certaines banques participantes peuvent ne pas fonctionner dans Apple Pay. Ainsi, si votre banque est un partenaire Apple Pay mais que vous ne pouvez pas ajouter votre carte, contactez la banque pour obtenir de l'aide.

Payer avec Apple

Il convient également de mentionner qu'il n'est pas possible d'ajouter une carte expirée ou bloquée à Apple Pay. Contactez votre banque pour vérifier qu'il n'y a pas de restrictions ou de limitations sur votre carte.

La mise à jour de votre appareil, selon Apple, pourrait aider à résoudre les problèmes qui vous empêchent d'ajouter une carte à Wallet ou Apple Pay.

Vous pouvez réinitialiser les paramètres de votre appareil en dernier recours ; cela a fonctionné pour certains utilisateurs d'iPhone et d'iPad. Monter réglages > Général > Restaurer > Réinitialiser tous les réglages et saisissez le code de votre appareil. Le téléphone s'éteindra et se rallumera immédiatement. Essayez d'ajouter votre carte après la réinitialisation et voyez si cela fonctionne.