Le travail à domicile est la nouvelle norme et la pandémie en cours aura un effet durable sur notre façon de travailler pour toujours. Une façon de travailler et de communiquer efficacement est la visioconférence, qui facilite le travail d'équipe dans une configuration professionnelle. Les deux principales applications de ce segment sont WebEx et Zoom. WebEx est détenu et exploité par Cisco, un leader dans le domaine depuis plusieurs années. Ils offrent un certain nombre d'autres services informatiques (à la fois matériels et logiciels).
Zoom est un nouveau venu qui a connu une croissance folle au cours des dernières semaines et n'a pas réussi à suivre l'augmentation de la demande. Il y a eu plusieurs rapports de piratage et de problèmes de sécurité avec l'équipe se précipitant pour publier des mises à jour de sécurité, plus à ce sujet ci-dessous.
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Voyons comment ces deux applications se comparent et pourquoi vous devriez utiliser WebEx même après que Zoom a publié un certain nombre de mises à jour.
1. Participation aux réunions
C'est ce que j'aime chez Zoom. Vous n'avez pas besoin d'un compte ou de vous inscrire, sauf si vous souhaitez organiser des réunions. Téléchargez simplement l'application, entrez le code reçu par message ou lien et entrez dans la salle. Le processus d'intégration ne pourrait pas être plus simple. Les choses sont différentes si vous souhaitez organiser une réunion. Cela nécessite un compte et vous devez ajouter vos contacts avant de pouvoir envoyer des invitations. C'est compréhensible.
Webex a deux versions : Webex Teams pour la collaboration et Webex Meetings pour les conférences. WebEx vous permet également de rejoindre des réunions sans vous inscrire, mais comme Zoom, vous devez créer un compte lors de l'hébergement d'une réunion. WebEx fait mieux ici en permettant aux utilisateurs de rejoindre une réunion à l'aide de n'importe quel "périphérique vidéo SIP Cisco ou basé sur les normes". Skype est un bon exemple. Vous n'avez pas besoin de vous familiariser avec les nouvelles technologies pour rejoindre une réunion maintenant. WebEx dispose également de la fonction Appelez-moi, ce qui signifie que vous recevrez un appel direct à l'heure de la réunion.
La création d'un compte est facile avec Google et d'autres options de connexion aux médias sociaux dans les deux cas. Webex Teams agit plus comme Slack où vous pouvez gérer les canaux et lancer des appels, envoyer des SMS et partager des fichiers. Pour cette comparaison, je vais l'omettre car ce sera comme comparer des pommes à des oranges.
2. Création et animation de réunions
Il existe deux types de salles dans Zoom et WebEx. L'une est une salle standard que vous pouvez créer à tout moment et envoyer des invitations à des contacts. Une autre est une salle personnelle permanente, qui permet à quiconque de se connecter avec vous à tout moment. Je vous déconseille de partager votre chambre avec tout le monde pour des raisons d'intimité.
Une fois la réunion démarrée, certaines options sont disponibles, telles que l'enregistrement des réunions pour référence future, le partage d'écran et de fichiers et le tableau blanc. Étant donné que WebEx a été conçu pour les utilisateurs professionnels, il offre également la fonctionnalité People Insights, qui permet une analyse approfondie des participants.
Les deux applications proposent des enregistrements vidéo et des transcriptions, mais WebEx vous enverra les fichiers immédiatement.
3. Lorsque la réunion est en session
Zoom et WebEx vous permettent de lever la main virtuelle si vous voulez dire quelque chose pendant qu'une réunion est en cours. Il n'est pas nécessaire d'interrompre brusquement l'orateur. WebEx va un peu plus loin ici avec quelques outils supplémentaires comme les sondages, la présence et l'outil d'indicateur d'attention. Ce dernier essaiera d'évaluer si vous êtes attentif ou non pendant la réunion. Les sondages sont également disponibles sur Zoom, tout comme la possibilité de diffuser la réunion sur YouTube.
Pas satisfait de votre parcours ? Vous pouvez choisir un arrière-plan virtuel lors des réunions Zoom, afin que personne ne sache à quel point il est riche ou pauvre ou même où vous vous trouvez. L'inégalité des revenus est réelle et peut être embarrassante pour certaines personnes. Très réfléchi.
4. Webinaires et salles de réunion
Zoom est livré avec des salles de sous-commission, où vous pouvez diviser une grande salle de réunion en plusieurs salles plus petites. Chaque salle aura son propre groupe de participants avec des sujets, des discussions, etc. Vous pouvez créer jusqu'à 50 salles de sous-commission dans la même conférence. Il peut s'agir par exemple d'équipes ou de budgets marketing, commerciaux et financiers. WebEx rate cette opportunité.
Les deux applications de visioconférence prennent en charge les webinaires, mais Zoom offre également la possibilité de créer des webinaires à la demande. Cela signifie que vous pouvez enregistrer un webinaire et que les utilisateurs peuvent y accéder quand ils le souhaitent. Vous pouvez partager des fichiers avec le spectateur, les diffuser sur YouTube et les spectateurs peuvent poser des questions en temps réel. WebEx vous permet également de suivre les prospects, d'offrir des remises sur les produits/services, de participer et d'afficher des analyses détaillées. Ces fonctionnalités supplémentaires le rendent très utile pour les spécialistes du marketing.
5. Confidentialité et sécurité
WebEx a été conçu pour les entreprises et les utilisateurs professionnels. C'est pourquoi la sécurité et la confidentialité étaient une préoccupation primordiale.
Zoom a récemment fait la une des journaux pour des problèmes de sécurité, des piratages et plusieurs entreprises et même des pays l'interdisant. Cela brosse un très mauvais tableau, mais tout espoir n'est pas perdu.
Zoom a depuis publié une déclaration avec un certain nombre de mises à jour de sécurité avec d'autres en préparation. J'aurais aimé qu'ils l'aient fait plus tôt. Je suppose qu'ils ne s'attendaient pas à une croissance exponentielle depuis décembre. Cependant, ce n'est pas une excuse pour ce qui s'est passé.
Certaines étapes dans la bonne direction incluent un mot de passe pour empêcher le bombardement de Zoom, le lobby, la possibilité de chasser et de restreindre les utilisateurs pendant la réunion et de masquer l'ID de la réunion, de sorte que les captures d'écran sont plus sécurisées, entre autres.
WebEx, contrairement à Zoom, propose un cryptage de bout en bout à l'aide du protocole TLS. Zoom a récemment ajouté la possibilité de supprimer les participants et la protection par mot de passe, mais WebEx existe déjà. Vous pouvez également forcer les utilisateurs à utiliser les OTP avant de rejoindre une réunion dans WebEx.
Fait amusant: un ancien employé de Cisco WebEx a fondé Zoom. Bien que le récent manque de sécurité ait été choquant, je pense que l'entreprise prend la sécurité et sa réputation au sérieux.
6. Prix, plateformes et avis
Zoom a un plan gratuit avec des réunions individuelles illimitées et des réunions de groupe avec une limite de 40 minutes. Pas plus de 100 participants sont autorisés sur ce plan, mais vous bénéficiez d'outils de partage d'écran et de collaboration. Les prix commencent à 14,99 $ / mois par hôte et vont jusqu'à 19,99 $ et offrent des fonctionnalités telles que jusqu'à 1000 participants, la marque personnelle, la transcription des réunions et le stockage en nuage.
WebEx a également un plan gratuit avec jusqu'à 100 participants, et les prix commencent à 13,5 $ / mois par hôte jusqu'à 26,95 $ / mois par hôte. Les fonctionnalités supplémentaires incluent le partage de fichiers, les transcriptions, la marque personnelle et le stockage dans le cloud.
Zoom est disponible sur tous les systèmes d'exploitation de bureau, mobiles et de navigateur courants avec des modules complémentaires pour Outlook et IBM Notes. Il en va de même pour Webex, mais comme il s'intègre à plus d'applications, il y a plus d'options.
Zoom s'intègre à de nombreuses applications telles que Slack, Skype, Outlook, Google et quelques autres sélectionnées. Il en va de même pour WebEx qui fonctionne avec Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub et Trello, entre autres. Entre les deux, WebEx propose encore plus d'intégrations.
Zoom avant Zoom arrière
WebEx offre plus, que vous regardiez les fonctionnalités ou la sécurité ou quoi que ce soit d'autre. C'est aussi plus cher, mais là encore, la sécurité et la confidentialité n'ont pas de prix, et toute erreur peut s'avérer encore plus coûteuse.
Il convient de noter que WebEx est mieux adapté aux entreprises et aux utilisateurs professionnels. Zoom peut être utilisé par les écoles, les petites entreprises, les startups et même les familles. Une partie de la raison pour laquelle il est devenu viral était le plan gratuit et le processus d'intégration facile.
Mais l'heure de Zoom n'est pas encore venue. Les mises à jour de sécurité récentes sont utiles, mais gagner la confiance après l'avoir perdue peut être difficile.
Pour aller plus loin:
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- Comment utiliser la fonction d'arrière-plan virtuel de Zoom
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