A Microsoft Store é a fonte oficial para baixar aplicativos e jogos no Windows 10. E, infelizmente, a Store continua sendo um desastre e uma grande decepção no sistema operacional. Vimos que a Microsoft Store falhou ao baixar aplicativos e jogos grandes ou, às vezes, não abriu. Muitos usuários relatam que a Microsoft Store está travando ou não está funcionando no Windows 10.
O problema ocorre principalmente quando o usuário seleciona Configurações ou clica em Downloads e atualizações para verificar se há atualizações de aplicativos na Loja.
Embora a Microsoft esteja ciente do problema, a Microsoft Store está sendo reconstruída do zero na próxima atualização do sistema operacional Windows 11. No entanto, o Windows 11 levará algum tempo para estar disponível para todos, devido aos requisitos de hardware estabelecidos.
Até lá, você está preso ao bug da Microsoft Store no Windows 10. Se ele travar ou fechar inesperadamente para você, é hora de corrigi-lo usando os métodos abaixo.
Como corrigir o erro "Este PC não pode executar o Windows"
1. Use uma conexão de Internet de alta velocidade
A Microsoft Store oferece alguns dos jogos de alto nível do Xbox. Esses jogos variam em tamanho de 20 GB a 30 GB. Você deve primeiro certificar-se de conectar seu computador à Internet no menu Configurações do Windows 10.
Se o seu roteador Wi-Fi for compatível com as bandas de 2,4 GHz e 5,0 GHz, conecte seu computador à banda de 5,0 GHz para obter o melhor desempenho.
Uma desaceleração severa na velocidade da Internet durante o processo de download pode aumentar o tempo estimado de download e congelar a loja.
2. Limpe o cache da Microsoft Store
A Microsoft Store coleta o cache em segundo plano para acelerar sua experiência de navegação na loja. Portanto, se você achar que a Microsoft Store trava ou desliga aleatoriamente, você pode limpar o cache da Loja. Aqui está como fazê-lo.
- Use as teclas Windows + R e abra o menu Executar.
- Digite wsreset.exe e clique em OK na parte inferior.
- Uma janela de prompt de comando vazia será aberta, mas não se preocupe, o sistema está limpando o cache em segundo plano.
Recomendamos que você execute o Programa de Reparo da Microsoft Store (wsreset.exe) algumas vezes. A ferramenta não mostra exatamente o que está sendo executado e o processo acontece em segundo plano. Além disso, recomendamos que você reinicie o sistema depois de fazer isso.
3. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
A Microsoft oferece um solucionador de problemas útil para a maioria dos aplicativos e serviços padrão no Windows 10. Ao executar o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store, você pode identificar e corrigir problemas da Microsoft Store em alguns minutos . Siga os passos abaixo.
- Abra o aplicativo Configurações no seu computador Windows 10 (use as teclas Windows + I).
- Vá para o menu Atualização e segurança.
- Selecione Solucionar problemas no lado esquerdo.
- Clique em Mais ferramentas de solução de problemas, conforme mostrado na imagem abaixo.
- Role para baixo, identifique os aplicativos da Windows Store e clique nele.
- Selecione Executar a solução de problemas e deixe o Windows lidar com o problema para você.
Se o solucionador de problemas detectar um problema, ele tentará corrigi-lo. Às vezes, pode orientá-lo sobre como fazê-lo sozinho.
No entanto, não deposite todas as suas esperanças no Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store. Às vezes, ele pode não encontrar nenhum problema, mesmo que a Microsoft Store continue travando ou não abra.
4. Repare a Microsoft Store
A Microsoft integrou uma ferramenta de reparo da Microsoft Store dedicada para corrigir problemas irritantes da loja. Aqui está como usá-lo.
- Abra o menu do aplicativo Configurações no Windows 10.
- Vá para Aplicativos> Aplicativos e Recursos> e selecione Microsoft Store na longa lista de menus de aplicativos.
- Clique nele e selecione Opções avançadas.
- Role para baixo e você encontrará o botão Reparar no menu Redefinir.
Ele fechará a Microsoft Store e corrigirá os problemas. Não se preocupe, você não perderá nenhum dado do aplicativo no processo.
5. Redefinir a Microsoft Store
Use esse truque apenas se a Microsoft Store ainda não estiver funcionando no seu computador Windows 10. Você precisará ser cauteloso com esse método, pois ele limpará completamente os dados do aplicativo do seu dispositivo Windows 10. Veja como usá-lo.
- Use o atalho de teclado Windows + I e abra o menu Configurações.
- Vá para Aplicativos> Aplicativos e Recursos> e localize a Microsoft Store na longa lista de menus de aplicativos.
- Clique nele e selecione Opções avançadas.
- Encontre o botão Redefinir no menu Redefinir e execute-o.
Ele excluirá todos os dados do aplicativo para você, o que significa que na próxima vez que você tentar usar a Microsoft Store, precisará entrar novamente com os detalhes da sua conta.
6. Verifique suas configurações de proxy
O uso de configurações de rede irregulares pode causar problemas na Microsoft Store. Você deve verificar as configurações de proxy do seu dispositivo em Configurações do Windows> Rede e Internet> Proxy e desativar a opção Usar um servidor proxy no lado direito.
7. Analise seu computador com segurança do Windows
Se o seu computador Windows 10 for afetado por malware ou arquivos danificados/nocivos, isso poderá afetar o desempenho dos principais aplicativos, como a Microsoft Store.
Não há necessidade de comprar qualquer software antivírus para o Windows 10. O software de segurança padrão do Windows é bom o suficiente para remover esses bugs do seu dispositivo.
Pressione a tecla Windows e procure o aplicativo Segurança do Windows. Abra-o e execute uma verificação rápida no menu Proteção contra vírus e ameaças.
8. Experimente a nova Microsoft Store no Windows 11
A Microsoft não estava brincando quando anunciou que estava desenvolvendo a Microsoft Store do zero. A nova Microsoft Store com uma bela interface de usuário e desempenho robusto já está ativa com a versão beta do Windows 11.
Se o seu computador for compatível com os requisitos de hardware do Windows 11 e você quiser experimentar o Windows 11 para começar a aproveitar a nova experiência da Loja para baixar aplicativos e jogos.
Temos um post dedicado sobre como instalar o Windows 11 no seu computador da maneira correta. Você pode dar uma olhada e dar uma volta com o novo sistema operacional da Microsoft.
NOTA: A compilação do Windows 11 Preview destina-se apenas a desenvolvedores, pois pode afetar negativamente o desempenho. Você pode encontrar bugs e problemas. Portanto, instale o Windows 11 Preview por sua conta e risco. Além disso, se o seu fluxo de trabalho depender de um software específico, não recomendamos instalar o Windows 11 em seu computador principal.
Introdução à Microsoft Store no Windows 10
A Microsoft quer oferecer a Microsoft Store como o hub definitivo para baixar todos os tipos de aplicativos e jogos. Em vez de encontrar aplicativos de fontes não verificadas na Web, você deve se ater à Microsoft Store para obter segurança adicional e um processo de atualização sem complicações.
O congelamento aleatório da Microsoft Store pode estragar o clima. No entanto, as soluções mencionadas acima podem ajudá-lo a resolver e corrigir o problema.
Leitura:
- A Microsoft Store não abre no Windows 11
- A Microsoft Store trava e não me deixa baixar aplicativos, 5 soluções
- Como desativar a Windows Store no Windows 8
- Não é possível abrir arquivos JPG no Windows 10 e Windows 11, 6 soluções
- Como bloquear contato no Microsoft Teams
