Vincular seu cartão de débito ou crédito ao Apple Pay é o primeiro e mais importante passo na configuração da carteira digital da Apple. É impossível usar o Apple Pay em seus dispositivos sem um cartão.
Embora o processo seja simples, muitos usuários veem uma mensagem de erro ou outra coisa ao tentar adicionar um cartão ao Apple Pay. Este guia descreve as soluções para alguns desses erros.
Como adicionar um cartão ao Apple Pay?
1. Solucionar problemas de conexão com a Internet
Você está vendo uma mensagem de erro “Não foi possível conectar ao Apple Pay. Verifique se você está conectado à Internet." erro apesar de ter uma conexão ativa com a Internet? Desligue a rede de dados ou Wi-Fi do seu dispositivo e ligue-o novamente. Agora tente adicionar o cartão novamente.
Se o erro persistir, ative o modo avião e desligue-o. Você poderá adicionar seu cartão de débito ou crédito ao Apple Pay assim que o dispositivo se reconectar à Internet. Você também deve considerar mudar para outra rede ou reiniciar o modem se estiver usando uma conexão sem fio.
2. Elimine alguns cartões
Se você não conseguir adicionar um cartão de débito ou crédito ao Apple Pay, seu dispositivo atingiu o número máximo de cartões que pode armazenar. De acordo com a Apple, até 8 cartões podem ser adicionados ao Apple Pay no iPhone 12 e modelos mais recentes. Restrições semelhantes se aplicam ao Apple Watch Series 3 e modelos mais recentes.
O Apple Pay em dispositivos mais antigos pode conter até 8 cartões. Se você tiver mais de 8 cartões no Apple Pay, será necessário excluir um cartão para dar espaço a outro. Acesse o menu de configurações do Carteira e Apple Pay no seu dispositivo, selecione um cartão e toque em Remova o papel.
3. Verifique o ID Apple e o país do dispositivo
O Apple Pay não funciona em todos os países. Talvez você não consiga adicionar um cartão bancário ao Apple Pay se seu ID Apple ou região do dispositivo estiver definido para um país sem suporte. Para verificar ou alterar a região do seu dispositivo iOS ou iPadOS, acesse Configurações > Geral > Idioma e região > Região e selecione um país suportado.
Consulte esta lista de países que suportam o Apple Pay. Se o país nas configurações do dispositivo não estiver listado, altere-o para uma região compatível e tente adicionar o cartão ao Apple Pay novamente.
Se não conseguir adicionar um cartão ao Apple Pay e Wallet, pode verificar se o país do seu ID Apple está definido para um país onde o Apple Pay funciona. Para verificar o país do seu ID Apple (no iPhone ou iPad), inicie o aplicativo Configurações e toque no nome de tuo conta para abrir o menu de configurações do ID Apple. A seguir, continue Mídia e compras > Visualizar Conta > País / região para ver a região do seu ID Apple.
Nota: você precisará cancelar todas as assinaturas ativas antes de alterar o país do seu ID Apple. Para fazer isso, suba Configurações, Clique no nome de tuo conta e selecione Assinaturas. Selecione as assinaturas na página e toque em Cancelar assinatura.
4. Desative ou altere a conexão VPN
As conexões VPN podem arruinar sua experiência com o Apple Pay, principalmente se a localização/país do servidor for uma região onde o Apple Pay não é compatível. Altere a localização do servidor VPN para um país compatível e adicione seu cartão ao Apple Pay novamente. Se o problema persistir, desative a conexão VPN e tente novamente.
5. Verifique o status do Apple Pay
Se você ainda não conseguir adicionar um cartão ao Apple Pay depois de alterar as configurações de região e a conexão VPN, pode haver um problema com o serviço de pagamento. Acesse a página Status do sistema Apple e verifique a cor ao lado de Apple Pay. Um indicador verde indica que o Apple Pay está funcionando.
Se o indicador de cor estiver amarelo, você pode receber uma mensagem de erro “Apple Pay está temporariamente indisponível” ao tentar adicionar um cartão. Isso significa que há um problema com os servidores do Apple Pay. Você terá que esperar até que a Apple corrija o problema com o servidor (talvez demore algumas horas) ou entre em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema.
6. Redefina a senha do dispositivo
Ao pesquisar possíveis soluções, descobrimos que muitos usuários de iPhone e iPad conseguiram lidar com o erro "Não é possível adicionar cartão" do Apple Pay desativando e reativando a senha em seus dispositivos. Siga os passos abaixo e veja se ajuda.
- continuar Configurações > Face ID e senha (o Touch ID e senha ). Digite sua senha atual para continuar.
- No menu Face ID e senha, toque em Desativar senha.
Nota: o A desativação da senha removerá todos os cartões adicionados anteriormente pelo Apple Pay. Você precisará adicionar cartões manualmente novamente após desativar a senha do seu dispositivo.
- Clique desabilitar no prompt para prosseguir.
- Digite a senha do seu ID Apple e clique em desabilitar.
- Por fim, digite novamente sua senha atual.
- continuar Configurações > Carteira e Apple Pay e selecione Adicionar cartão.
- Você será solicitado a configurar o Face ID e a senha. Toque Definir ID de rosto e senha por continuare.
- Role a página e selecione Ativar senha.
- Digite sua senha preferida e digite-a novamente para verificação.
- Digite a senha do seu ID Apple e clique em log in .
Agora você poderá adicionar seu cartão ao Apple Pay sem problemas. Caso contrário, tente a próxima dica para corrigir problemas do Apple Pay.
7. Reinicie seu dispositivo
Ainda não consegue adicionar um cartão ao Apple Pay? Uma reinicialização do seu dispositivo pode ajudá-lo a acertar as coisas. Seja seu iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac, desligue-o e ligue-o novamente. Tente adicionar o cartão novamente e veja se você pode adicionar seu cartão desta vez.
8. Entre em contato com seu banco
“Seu emissor ainda não oferece suporte para este cartão” é outro erro comum ao adicionar um cartão ao Apple Pay. Nesse caso, você deve seguir as instruções da mensagem de erro: entre em contato com o banco ou instituição financeira que emitiu o cartão.
Você pode tocar Mais informações na mensagem de erro para ver uma lista de instituições financeiras cujos cartões de débito e crédito funcionam com o Apple Pay em seu país.
Como alternativa, visite esta página de suporte do Apple Pay para ver todos os bancos participantes que oferecem suporte ao Apple Pay em todo o mundo. De acordo com a Apple, os cartões de alguns bancos participantes podem não funcionar no Apple Pay. Portanto, se seu banco for um parceiro do Apple Pay, mas você não conseguir adicionar seu cartão, entre em contato com o banco para obter assistência.
Pague com a Apple
Vale ressaltar também que não é possível adicionar um cartão expirado ou bloqueado ao Apple Pay. Entre em contato com seu banco para verificar se não há restrições ou limitações no seu cartão.
A atualização do seu dispositivo, de acordo com a Apple, pode ajudar a resolver problemas que impedem você de adicionar um cartão ao Wallet ou Apple Pay.
Você pode redefinir as configurações do seu dispositivo como último recurso; isso funcionou para alguns usuários de iPhone e iPad. Suba Configurações > Geral > Restaurar > Redefinir todas as configurações e digite o código do seu dispositivo. O telefone irá desligar e ligar novamente imediatamente. Tente adicionar seu cartão após a redefinição e veja se funciona.
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