Comment dépanner Samsung Pay ne fonctionne pas

Dans ce guide, nous énumérerons différentes méthodes pour résoudre le problème de non-fonctionnement de Samsung Pay sur votre appareil. Ce portefeuille numérique et ce service de paiement sans fil des géants sud-coréens sont devenus l'un des principaux USP des appareils Samsung haut de gamme.

Bien que la plupart des méthodes de paiement sans contact utilisent Near Field Communications, Samsung est allé encore plus loin. Ils ont incorporé MST ou transmission magnétique sécurisée, ce qui facilite grandement la communication avec le terminal.

Cependant, certains utilisateurs rencontrent des erreurs avec cette fonctionnalité. Les inquiétudes à ce sujet sont partagées sur les forums Reddit et Samsung. À cet égard, ce guide décrira toutes les raisons possibles pour lesquelles vous pourriez rencontrer cette erreur.

Après cela, nous vous montrerons comment résoudre chacun de ces problèmes qui, à leur tour, devraient résoudre les problèmes de Samsung Pay Not Working. Suivez les instructions complètes.

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Comment réparer si Samsung Pay ne fonctionne pas

Pour commencer, les problèmes pourraient provenir de l'application elle-même. Celles-ci peuvent inclure l'utilisation d'une application obsolète, le fait d'avoir beaucoup de données temporaires ou l'application ne dispose pas de l'autorisation requise. De même, si des optimisations et des restrictions de batterie sont mises en place, ou si l'élément sécurisé intégré n'est pas activé, vous pouvez également voir l'erreur susmentionnée. Dans le même ordre d'idées, des problèmes avec vos cartes enregistrées ou NFC en conflit avec MST pourraient également être le coupable. Cela dit, voici les étapes pour résoudre ces problèmes qui résoudraient le problème Samsung Pay Not Working.

Correctif 1 : mettre à jour l'application

SI vous utilisez une version ancienne ou obsolète de l'application, il peut y avoir des bogues non corrigés. Par conséquent, il est recommandé de mettre à jour l'application avec la dernière version. La même chose pourrait être faite à partir du Galaxy Store ou du Play Store lui-même. En parlant de ce dernier, recherchez Samsung Pay et s'il y a un bouton de mise à jour, appuyez dessus et attendez que l'installation soit terminée. Lancez ensuite l'application et vérifiez si le problème de non-fonctionnement de Samsung Pay est résolu ou non.

Correctif 2 : supprimer le cache et les données

Parfois, beaucoup de données temporaires, de caches et de cookies peuvent s'y accumuler. Si tel est le cas, l'application peut rencontrer des problèmes de fonctionnement. Il est donc recommandé de supprimer le cache et les cookies de cette application. Suivez les étapes ci-dessous pour la même chose.

1. Accédez aux paramètres de votre appareil.
2. Accédez ensuite à Applications et recherchez l'application Samsung Pay. Dans ce cadre, accédez à la section Stockage.
3. Appuyez sur Vider le cache et vérifiez si l'application fonctionne ou non. Sinon, vous devrez également supprimer les données.
4. Cela peut supprimer toutes les cartes enregistrées et vous devez reconfigurer l'application. Cela dit, allez dans la section Stockage et appuyez sur Effacer le stockage.

Lancez ensuite l'application, ajoutez vos cartes préférées et vérifiez si le problème de non-fonctionnement de Samsung Pay est résolu ou non.

Correctif 3 : désactiver les optimisations de la batterie

De nos jours, les appareils sont livrés avec des paramètres d'optimisation de la batterie pratiques. Ils limitent les activités, les processus et les applications en arrière-plan et, à leur tour, économisent beaucoup de consommation de batterie. Cependant, dans certains cas, cela pourrait finir par être un peu plus restrictif et pourrait limiter un processus important de cette application. Par conséquent, le meilleur pari à cet égard est d'ajouter l'application Samsung Pay à la liste blanche.

1. Accédez aux paramètres de votre appareil et accédez à l'assistance de l'appareil.
2. Dans ce cadre, sélectionnez Batterie et appuyez sur Utilisation de la batterie.
3. Appuyez ensuite sur l'icône de débordement située en haut à droite et sélectionnez Optimiser l'utilisation de la batterie.
4. Faites maintenant défiler jusqu'à l'application Samsung Pay et sélectionnez l'option Ne pas optimiser.
5. Lancez l'application et voyez si vous pouvez résoudre le problème Samsung Pay qui ne fonctionne pas.

Correctif 4 : sélectionnez le mode hautes performances

Tout d'abord, si vous avez activé Energy Saver sur votre appareil, désactivez-le pour le moment. Vous pouvez faire la même chose directement à partir du commutateur Paramètres rapides. Une fois cela fait, il est temps de passer en mode hautes performances. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire :

1. Accédez aux paramètres de votre appareil et accédez à l'option Assistance de l'appareil.
2. Appuyez ensuite sur Batterie et sélectionnez Mode d'alimentation.
3. Sélectionnez maintenant l'option haute performance (optimisée).
4. De même, vous devez également désactiver le commutateur d'économie d'énergie adaptative situé en bas.

Une fois terminé, lancez Samsung Pay et vérifiez si cela fonctionne ou non. Si le problème persiste, voici d'autres solutions que vous voudrez peut-être essayer.

Correctif 5 : Activer l'élément sécurisé intégré

Si vous utilisez Samsung Pay via NFC et non via MST, vous devrez activer l'élément sécurisé intégré

1. Pour cela, allez dans Paramètres et allez dans le menu Connexions.
2. Faites défiler jusqu'à l'option NFC et paiement et ouvrez son menu.
3. Passez à la méthode NFC par défaut, puis sélectionnez Embedded Secure Element.
4. Démarrez Samsung Pay et vérifiez si vous êtes en mesure d'effectuer la transaction souhaitée.

Correctif 6 : supprimez, puis rajoutez la carte

Il est possible que les détails de votre carte enregistrée soient corrompus et ce bogue empêche l'utilisation de la carte. Si tel est le cas, vous pouvez supprimer cette carte, puis l'ajouter à nouveau.

1. Pour cela, lancez l'application Samsung Pay et sélectionnez la carte souhaitée.
2. Appuyez ensuite sur l'icône de débordement située en haut à droite et sélectionnez Supprimer la carte.
3. Entrez le code PIN et la carte sera supprimée. Une fois cela fait, redémarrez l'application, puis accédez à son menu.
4. Sélectionnez ensuite Cartes et appuyez sur le bouton Ajouter des cartes.
5. Allez maintenant à l'option Ajouter une carte de débit / crédit et suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre carte préférée.

Vérifiez si cela résout ou non le correctif Samsung Pay Not Working sur votre appareil.

Correctif 7 : désactiver le NFC

Comme mentionné précédemment, l'application peut utiliser à la fois NFC et MST. Cependant, si vous l'utilisez sur un terminal MST avec l'option NFC activée, il peut y avoir des problèmes conflictuels. En conséquence, nous vous demanderons de désactiver l'option NFC.

1. Allez dans le menu Paramètres et appuyez sur Connexions (ou Autres réseaux sur certains appareils).
2. Dans ce cadre, décochez l'option NFC.
3. Lancez maintenant Samsung Pay et essayez d'effectuer la transaction.

Si les problèmes persistent, le test MST doit être effectué. Voici tout ce que vous devez savoir à ce sujet.

Correctif 8 : Vérifier la transmission magnétique sécurisée de l'appareil

Ainsi, même après avoir appliqué les méthodes ci-dessus, vous rencontrez toujours des problèmes. Cela peut donc être lié au MST de votre appareil. Vous pouvez vérifier le même droit depuis votre appareil comme suit :

1. Lancez Dialer sur votre appareil et tapez * # 0 * #
2. Appuyez sur l'option de test MST située en bas.
3. Allez maintenant dans la section Continuer et appuyez sur Piste 1 + 2.
4. Apportez l'appareil à vos oreilles et les jeunes devraient maintenant entendre un léger bip.
5. Sinon, vous devrez peut-être vous rendre au centre de service et le faire réparer.

Correctif 9 : accordez les autorisations nécessaires

Si l'application n'a pas reçu l'autorisation requise, elle peut être en mesure de fonctionner dans cet environnement limité. L'application n'affiche pas la boîte de dialogue d'autorisation à chaque lancement de l'application. Mais vous pouvez forcer l'application à le faire la prochaine fois que vous l'ouvrirez. C'est comme ça:

1. Accédez à Paramètres sur votre appareil et accédez à Applications ou Gestionnaire d'applications.
2. Accédez à l'application Samsung Pay, puis visitez sa section Autorisations.
3. Maintenant, désactivez toutes les autorisations et forcez la fermeture de l'application.
4. Après cela, redémarrez l'application et elle vous demandera d'accorder toutes les autorisations nécessaires. Appuyez sur Autoriser pour chacune de ces autorisations, puis vérifiez si cela résout le problème Samsung Pay qui ne fonctionne pas.

Correctif 10 : réinitialisation d'usine

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a donné les résultats souhaités, vous devrez peut-être suivre le chemin du format. En fait, certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème après avoir effectué une réinitialisation d'usine.

La raison pour laquelle nous avons mentionné cette méthode à la fin est qu'elle effacera toutes les données de votre appareil. Créez donc une sauvegarde de votre appareil à l'avance, puis suivez les étapes de récupération ci-dessous :

1. Accédez à la page Paramètres et appuyez sur Gestion générale.
2. Ensuite, allez dans les options de réinitialisation et appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
3. Enfin, appuyez sur le bouton Réinitialiser et attendez la fin du processus.
4. Une fois cela fait, configurez votre appareil et lancez l'application. Votre problème devrait maintenant être résolu.

Avec cela, nous concluons le guide sur la façon de résoudre le problème Samsung Pay Not Working sur votre appareil. nous avons partagé dix méthodes différentes pour la même chose, veuillez nous indiquer quelle méthode a réussi à résoudre le problème.

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