Se você deseja assistir ao Discovery + e o serviço trava com frequência, isso pode ser incrivelmente irritante. Esses problemas podem ser devidos a um problema de sua parte ou com os servidores Discovery +. É útil saber onde está o problema. Veja como fazer o Discovery Plus funcionar corretamente novamente.
Por que o Discovery + para de funcionar?
Existem várias razões pelas quais o Discovery Plus trava. Isso geralmente ocorre devido a um problema com os servidores que causa o aparecimento de erros ou a um problema com o hardware ou a conexão com a Internet.
Você pode corrigir esses problemas sem a necessidade de suporte ao cliente Discovery +, mas precisa conhecer o problema para que possa corrigi-lo eventualmente. Antes de considerar entrar em contato com o suporte ao cliente, vale a pena restringir os problemas com os quais você pode estar lidando:
- Discovery + trava com frequência. Se você não puder usar o serviço de forma alguma, provavelmente é um problema de hardware.
- O Discovery Plus ocasionalmente congela ou trava. Isso pode ser devido a um problema de hardware, um problema de conexão com a Internet ou um problema no servidor Discovery +.
- O Discovery Plus congela ou trava de vez em quando. É improvável que esse problema seja significativo e é muito provável que se resolva sozinho. A causa geralmente é um servidor temporariamente bloqueado ou um problema de conexão com a Internet.
- O Discovery + está embaçado ou mantém o buffer e congela. Esse problema geralmente ocorre devido a um problema de velocidade da Internet e geralmente desaparece sozinho após um ou dois minutos. Se durar mais, agora é a hora de solucionar o problema.
O que fazer quando o Discovery + trava?
Se o Discovery Plus continuar travando, tente estas dicas de solução de problemas para que ele volte a funcionar.
Essas dicas de solução de problemas são sobre o uso do Discovery + por meio de seu navegador e aplicativos, portanto, se um não funcionar, passe para a próxima solução.
1. Veja se o Discovery + para outros funciona. Existem várias maneiras de verificar se os servidores Discovery Plus estão funcionando, se está tudo bem, continue com o tutorial.
2. Feche o aplicativo Discovery Plus e reabra-o. Restrinja o problema ao aplicativo fechando completamente o aplicativo Discovery Plus e reiniciando-o. Fazer isso resolve o problema com muita frequência.
3. Faça logout e retorne ao Discovery Plus. Tente sair do Discovery Plus e fazer login novamente para ver se isso resolve o problema.
4. Reinicie seu Android ou iPhone. Se você estiver tentando assistir ao Discovery Plus em seu smartphone, reinicie-o para ver se o problema estava no seu telefone em vez do Discovery Plus.
5. Esvazie o cache do seu navegador. Se você estiver olhando pelo navegador, tente limpar o cache ou usar um navegador diferente.
6. Desative seu bloqueador de anúncios ou VPN. Se você usa um bloqueador de anúncios em seu navegador da web ou tem uma VPN em execução, ambos os aplicativos podem impedir que o Discovery + funcione de forma eficaz. Normalmente, isso significa que o Discovery Plus pode não funcionar ou travar.
7. Tente usar o Discovery Plus em um dispositivo diferente. Se você tiver vários dispositivos de streaming, tente usá-lo em um diferente para ver se o problema está no seu dispositivo e não no serviço.
8. Reinstale o aplicativo. Desinstale o aplicativo Discovery Plus e reinstale-o para ver se isso corrige as coisas.
9. Reinicie o modem. Se você acha que o problema está na velocidade da sua conexão, tente reiniciar o roteador. Teste sua conexão com a Internet para garantir que você ainda possa se conectar à Internet. Se você estiver tendo problemas para se conectar à Internet, vá para a solução de problemas do modem.
10. Espere. Alguns problemas se resolvem sozinhos, o que é frustrante, mas também valioso no momento. Tente novamente em alguns minutos e você poderá descobrir que o Discovery Plus funciona novamente.
11. Entre em contato com o atendimento ao cliente. Se nenhuma dessas soluções funcionou, entre em contato com o atendimento ao cliente do Discovery Plus. Certifique-se de fornecer informações sobre o que você estava tentando assistir, o dispositivo que está usando e a versão do aplicativo que está usando no momento.
Como fazer quando o Discovery Plus não funciona
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