O WhatsApp ganhou muita popularidade ao longo dos anos desde que foi lançado em 2009. Com bilhões de usuários ativos em todo o mundo, é um dos aplicativos mais populares do mundo.
A versão regular do WhatsApp é uma ferramenta útil para se comunicar com amigos e familiares. E se você possui uma empresa, o WhatsApp Business é uma ótima plataforma para cultivar relacionamentos comerciais entre você e seus clientes.
Então, quais são as diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business? Vamos dar uma olhada.
As diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business
A popularidade e a conveniência do WhatsApp levaram mais pequenas empresas a usá-lo para se comunicar com os clientes. Como a plataforma foi originalmente criada para uso pessoal, tornou-se evidente a necessidade de uma solução voltada para os negócios, daí a criação do WhatsApp Business. Se você tem uma pequena empresa, considere usar o WhatsApp para o seu negócio.
Funcionalidade do perfil da empresa do WhatsApp
O WhatsApp Business permite que você crie um perfil sob medida para os produtos e serviços que sua empresa oferece. Comparado ao WhatsApp normal, onde você só pode ter uma foto de perfil, nome e descrição, o WhatsApp Business inclui recursos adicionais.
Aqui estão os recursos do perfil do WhatsApp Business que você não encontrará no aplicativo principal:
- Categorias de negócios.
- Horas de trabalho.
- Endereço profissional.
- Um link para o seu site.
- Seu catálogo
Mensagens corporativas com WhatsApp
Como empreendedor, é importante criar um relacionamento saudável entre você e seus clientes. O WhatsApp Business tem alguns recursos extras de mensagens para ajudá-lo a se comunicar com seus clientes.
A solução possui os seguintes recursos de mensagens:
- Rótulos.
- A oportunidade de enviar uma mensagem de saudação.
- Respostas rápidas.
- A capacidade de deixar uma mensagem distante.
Abaixo você encontrará uma breve visão geral de cada um desses recursos.
Etiqueta
Estar bem organizado é um fator chave para qualquer negócio que pretenda ter sucesso a longo prazo. O recurso de rótulos no WhatsApp Business ajuda você a manter sua conta limpa. Você pode atribuir rótulos diferentes para cada bate-papo, bem como atribuir várias cores. Isso ajudará você a rastrear seus pedidos, gerar leads e monitorar sua conta do WhatsApp Business.
Saudações
O aplicativo WhatsApp Business permite configurar saudações automáticas. Sempre que alguém enviar uma mensagem de texto para sua conta do WhatsApp Business pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade, receberá uma mensagem de saudação que você pode personalizar.
Respostas rápidas
Como proprietário de uma empresa, você pode receber perguntas de novos clientes. Você também precisará responder e enviar mensagens para números de WhatsApp não salvos.
Seus novos clientes podem fazer perguntas que você já respondeu muitas vezes. Para evitar a repetição da audição, o WhatsApp Business oferece um recurso de chamada Respostas rápidas . Para começar, você pode subir Configurações> Respostas rápidas . Uma vez configurado, você poderá responder a várias perguntas frequentes.
Mensagens se não estiverem disponíveis
Se você não estiver disponível, você também pode configurar mensagens para que seus clientes saibam que você voltará para eles assim que eles voltarem. Para ativar este recurso, vá para o recurso mensagem de ausência no WhatsApp Business e ative-o. Em seguida, configure as mensagens automáticas que seus clientes receberão durante sua indisponibilidade.
Alcance seus clientes
O WhatsApp Business inclui três recursos que você pode usar para alcançar mais clientes. Esses recursos permitem que os clientes em potencial entrem em contato com você convenientemente depois de ver um anúncio ou descobrir seu negócio de mídia social.
Esses recursos são:
- Publicidade no Facebook criando anúncios que levam ao WhatsApp.
- Adicionando o WhatsApp à sua página ou perfil comercial no Facebook ou Instagram.
- Compartilhando o link para mensagens do WhatsApp Business.
