➤ 7 solutions lorsque les appels FaceTime ne parviennent pas sur Mac 🕹

La continuité des processus entre les appareils iOS et macOS dans l'écosystème Apple est louée, mais échoue souvent. Avec votre iPhone et votre Macbook connectés au même identifiant Apple, les appels FaceTime du premier sonnent simultanément sur le second. Si les appels FaceTime ne parviennent pas sur votre Mac, cela peut parfois arriver. Dans cet article, nous examinons quelques raisons derrière le problème et comment le résoudre.

Tout d'abord, vérifiez que votre Mac est connecté à Internet et assurez-vous qu'Internet transmet activement des données. Vous pouvez essayer d'utiliser certaines applications qui nécessitent un accès Internet et vérifier si elles fonctionnent ou non. Si tel est le cas, redémarrez votre routeur ou exécutez d'autres vérifications de dépannage. Les problèmes de connectivité liés au VPN peuvent également entraîner un dysfonctionnement d'Internet ou de certaines applications sur votre Mac.

Désactivez votre VPN (le cas échéant) et vérifiez si les appels FaceTime fonctionnent maintenant. Si vous avez déterminé qu'Internet fonctionne correctement et que les appels FaceTime ne fonctionnent toujours pas sur votre Mac, suivez les solutions ci-dessous.

1. Désactiver FaceTime

Commençons par désactiver FaceTime sur votre Mac et le réactiver. Cela réactiverait le service de votre ordinateur et réparerait tout ce qui bloque les appels FaceTime depuis votre Mac.Il y a deux façons de l'obtenir.

Depuis la barre de menus

Lancez FaceTime et appuyez sur FaceTime dans la barre de menus.
Sélectionnez "Désactiver FaceTime". Cela désactivera toutes les activités liées à FaceTime (appels audio et vidéo) sur votre Mac. Maintenant, fermez et rouvrez l'application pour réactiver le service.
Vous devriez voir un bouton Activer dans le volet gauche de la fenêtre FaceTime. Appuyez sur ce bouton pour réactiver FaceTime sur votre Mac. Vous pouvez également appuyer sur FaceTime dans la barre de menus et sélectionner "Activer FaceTime".

Attendez quelques secondes jusqu'à ce que vous voyiez vos contacts ou l'historique des appels dans la fenêtre FaceTime. Essayez maintenant de passer un appel test vers votre numéro FaceTime et vérifiez si l'appel est acheminé vers votre Mac.

Depuis le menu des paramètres FaceTime

Bien que la première méthode soit beaucoup plus simple, il s'agit d'une autre bonne méthode pour activer et désactiver FaceTime sur votre Mac.

Avec la fenêtre FaceTime ouverte, appuyez sur FaceTime dans la barre de menus et sélectionnez Préférences. Cela lancera le menu des paramètres FaceTime.
Décochez l'option "Activer ce compte" sous le compte Apple ID. Cela désactivera FaceTime sur votre Mac. Fermez FaceTime, redémarrez l'application et appuyez sur le bouton Activer pour réactiver FaceTime.

Vous pouvez également aller dans FaceTime (dans la barre de menus) > Préférences > Activer FaceTime pour réactiver le service.

Suivez l'une des méthodes mentionnées ci-dessus et les appels FaceTime devraient maintenant se synchroniser simultanément sur votre Mac.À cette fin, Apple enverra également une notification à votre iPhone ou iPad vous informant que l'identifiant Apple est maintenant utilisé pour FaceTime sur votre Macbook.

3. Vérifier les adresses des contacts FaceTime

Si vous avez plusieurs adresses (numéros de téléphone et e-mails) associées à votre identifiant Apple, assurez-vous de configurer votre iPhone et votre Mac pour recevoir des appels FaceTime via les mêmes adresses. Pour le contexte, si votre iPhone est configuré pour recevoir des appels via Email 1 et Email 2, mais que FaceTime de votre Mac ne peut recevoir des appels que sur Email 1, les appels FaceTime passés vers Email 2 ne sonneront que sur votre iPhone et non sur votre Mac. .

Voici comment configurer l'adresse de contact FaceTime de votre Macbook.

Avec la fenêtre FaceTime ouverte, appuyez sur FaceTime dans la barre de menus et sélectionnez Préférences.
Dans le menu des paramètres FaceTime, vérifiez que vos adresses de contact préférées sont activées pour les appels FaceTime sur votre Mac.

4. Vérifiez les paramètres de date et d'heure

Oui, quelque chose d'aussi simple que vos paramètres de date et d'heure pourrait être la raison pour laquelle vous ne recevez pas ces notifications d'appel FaceTime sur votre Mac.Assurez-vous que votre appareil est configuré pour définir et mettre à jour automatiquement la date et l'heure sans votre intervention.

Appuyez sur les données ou l'heure dans le menu État de votre Macbook et sélectionnez "Ouvrir les préférences de date et d'heure".
Accédez à l'onglet "Date et heure" et appuyez sur l'icône de verrouillage dans le coin inférieur gauche de la page. Vous serez invité à entrer votre mot de passe Mac ou à vous authentifier avec Touch ID pour modifier les paramètres de date et d'heure de votre appareil.
Assurez-vous que la case "Définir la date et l'heure automatiquement" est cochée.

5. Vérifiez l'état du serveur FaceTime

Parfois, Apple désactive le serveur FaceTime (seulement temporairement, cependant) pour corriger des bogues cruciaux qui affectent les performances de l'application ou exposent les utilisateurs à des risques de sécurité. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que les serveurs reviennent en ligne. Cependant, vous pouvez vérifier l'état du serveur FaceTime en visitant la page État du système Apple. Si le cercle d'état à côté de FaceTime est vert, ses serveurs sont opérationnels.

6. Déconnectez-vous de l'identifiant Apple

Vous devrez peut-être déconnecter votre compte Apple ID de votre Mac si le problème persiste à ce stade.

Lancez FaceTime, appuyez sur FaceTime dans le menu de l'application et sélectionnez Préférences.
Appuyez sur le bouton Se déconnecter à droite de votre identifiant Apple.
Fermez FaceTime et suivez les mêmes étapes pour vous reconnecter à votre compte.

7. Mettre à jour MacOS

Comme mentionné ci-dessus, les bogues ruinent certaines fonctionnalités et performances de FaceTime sur Mac. Une façon pour Apple de résoudre ce problème consiste à mettre à jour le système d'exploitation. Si les appels FaceTime n'arrivent toujours pas sur votre Mac malgré toutes les tentatives ci-dessus, vérifiez que votre Mac exécute la dernière version de macOS. Lancez Préférences Système> Mise à jour logicielle et téléchargez toutes les mises à jour disponibles sur la page.

Faire à nouveau sonner FaceTime

Nous savons que tout le monde n'aime pas éteindre son Mac, mais un simple redémarrage de l'appareil peut le réparer. Si vous n'avez pas éteint votre Mac depuis longtemps et que vous n'avez pas reçu d'appels FaceTime, nous vous recommandons de redémarrer votre machine. N'oubliez pas de fermer manuellement toutes les applications actives afin de ne perdre aucun document non enregistré.