Trabalhar em casa é o novo normal e a pandemia em curso terá um efeito duradouro na maneira como trabalhamos para sempre. Uma maneira de trabalhar e se comunicar de forma eficaz é a videoconferência, que facilita o trabalho em equipe em uma configuração profissional. Dois aplicativos líderes neste segmento são WebEx e Zoom. A WebEx pertence e é operada pela Cisco, líder no setor há vários anos. Eles oferecem vários outros serviços de TI (hardware e software).
Zoom é um recém-chegado que viu um crescimento insano nas últimas semanas e não conseguiu acompanhar o aumento da demanda. Houve vários relatos de hacks e problemas de segurança com a equipe correndo para lançar atualizações de segurança, mais sobre isso abaixo.
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Vamos ver como esses dois aplicativos se comparam e por que você deve usar o WebEx mesmo depois que o Zoom lançou várias atualizações.
1. Participação em reuniões
Isso é o que eu gosto no Zoom. Você não precisa de uma conta ou registro, a menos que queira organizar reuniões. Basta baixar o app, inserir o código recebido via mensagem ou link e entrar na sala. O processo de integração não poderia ser mais simples. As coisas são diferentes se você quiser organizar uma reunião. Isso requer uma conta e você precisa adicionar seus contatos antes de enviar convites. É compreensível.
Webex tem duas versões: Webex Teams para colaboração e Webex Meetings para conferência. O WebEx também permite que você participe de reuniões sem se registrar, mas, como o Zoom, você deve criar uma conta ao hospedar uma reunião. A WebEx se sai melhor aqui ao permitir que os usuários participem de uma reunião usando qualquer “dispositivo de vídeo SIP baseado em padrões ou Cisco”. O Skype é um bom exemplo. Você não precisa se familiarizar com a nova tecnologia apenas para participar de uma reunião agora. A WebEx também tem o recurso Ligue para mim, o que significa que você receberá uma ligação direta quando chegar a hora da reunião.
Criar uma conta é fácil com o Google e outras opções de login de mídia social em ambos. O Webex Teams funciona mais como o Slack, onde você pode gerenciar canais e iniciar chamadas, enviar mensagens de texto e compartilhar arquivos. Para esta comparação, vou omitir porque será como comparar maçãs com laranjas.
2. Criação e realização de reuniões
Existem dois tipos de salas no Zoom e no WebEx. Uma é uma sala comum que você pode criar a qualquer momento e enviar convites para contatos. Outra é uma sala pessoal permanente, que permite que qualquer pessoa se conecte com você a qualquer momento. Eu aconselho você a não compartilhar seu quarto com todos por motivos de privacidade.
Depois que a reunião é iniciada, algumas opções estão disponíveis, como gravar reuniões para referência futura, compartilhamento de tela e arquivo e quadro branco. Como o WebEx foi projetado pensando nos usuários empresariais, ele também oferece o recurso People Insights, que permite uma análise aprofundada dos participantes.
Ambos os aplicativos oferecem gravações e transcrições de vídeo, mas o WebEx enviará os arquivos imediatamente.
3. Quando a reunião está em sessão
Zoom e WebEx permitem que você levante sua mão virtual se quiser dizer algo enquanto uma reunião está em andamento. Não há necessidade de interromper abruptamente o orador. A WebEx vai um pouco mais longe aqui com algumas ferramentas adicionais, como a ferramenta Pesquisas, Presença e Indicador de Atenção. Este último tentará avaliar se você está prestando atenção durante a reunião ou não. As pesquisas também estão disponíveis no Zoom, assim como a capacidade de transmitir a reunião no YouTube.
Não está satisfeito com seu histórico? Você pode escolher um plano de fundo virtual durante as reuniões do Zoom, para que ninguém saiba o quão rico ou pobre é ou mesmo onde você está. A desigualdade de renda é real e pode ser embaraçosa para algumas pessoas. Muito pensativo.
4. Webinars e salas de reunião
O Zoom vem com as Salas de Reunião, onde você pode dividir uma grande sala de reuniões em várias salas menores. Cada sala terá seu próprio grupo de participantes com tópicos separados, discussões e assim por diante. Você pode criar até 50 salas de sessão de grupo na mesma conferência. Exemplos podem ser equipes de marketing, vendas e finanças ou orçamentos. A WebEx perde esta oportunidade.
Ambos os aplicativos de videoconferência suportam webinars, mas o Zoom também oferece a capacidade de criar webinars sob demanda. Isso significa que você pode gravar um webinar e os usuários podem acessá-lo quando quiserem. Você pode compartilhar arquivos com o espectador, transmiti-los no YouTube e os espectadores podem fazer perguntas em tempo real. O WebEx também permite rastrear leads, oferecer descontos em produtos/serviços, participar e visualizar análises detalhadas. Esses recursos extras o tornam muito útil para os profissionais de marketing.
5. Privacidade e segurança
O WebEx foi projetado com empresas e usuários corporativos em mente. É por isso que a segurança e a privacidade eram uma preocupação primordial.
O Zoom tem estado em todas as notícias recentemente por problemas de segurança, hacks e várias empresas e até países que o proíbem. Ele pinta um quadro muito ruim, mas nem toda a esperança está perdida.
Desde então, o Zoom divulgou um comunicado com várias atualizações de segurança com outras pessoas em andamento. Eu gostaria que eles tivessem feito isso antes. Acho que eles não esperavam um crescimento exponencial desde dezembro. No entanto, isso não é desculpa para o que aconteceu.
Alguns passos na direção certa incluem uma senha para evitar o bombardeio do Zoom, o lobby, a capacidade de caçar e restringir usuários durante a reunião e ocultar o ID da reunião, para que as capturas de tela sejam mais seguras, entre outros.
A WebEx, ao contrário do Zoom, oferece criptografia de ponta a ponta usando o protocolo TLS. O Zoom adicionou recentemente a capacidade de remover participantes e proteção por senha, mas o WebEx já existe. Você também pode forçar os usuários a usar OTPs antes de ingressar em uma reunião no WebEx.
Fato engraçado: um ex-funcionário da Cisco WebEx fundou a Zoom. Embora a recente falta de segurança tenha sido chocante, acho que a empresa leva a segurança e sua reputação a sério.
6. Preços, plataformas e avaliações
O Zoom possui um plano gratuito com reuniões individuais ilimitadas e reuniões em grupo com limite de 40 minutos. Não são permitidos mais de 100 participantes neste plano, mas você obtém ferramentas de compartilhamento de tela e colaboração. O preço começa em $ 14,99 / mês por host e vai até $ 19,99 e oferece recursos como até 1000 participantes, marca pessoal, transcrição de reuniões e armazenamento em nuvem.
A WebEx também tem um plano gratuito com até 100 participantes, e os preços começam em $ 13,5/mês por host até $ 26,95/mês por host. Recursos adicionais incluem compartilhamento de arquivos, transcrições, marca pessoal e armazenamento em nuvem.
O Zoom está disponível em todos os sistemas operacionais populares de desktop, dispositivos móveis e navegadores com complementos para Outlook e IBM Notes. O mesmo vale para o Webex, mas à medida que se integra a mais aplicativos, há mais opções.
O Zoom se integra a muitos aplicativos, como Slack, Skype, Outlook, Google e alguns outros selecionados. O mesmo vale para o WebEx que funciona com Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub e Trello, entre outros. Entre os dois, o WebEx oferece ainda mais integrações.
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A WebEx oferece mais, independentemente de você considerar recursos, segurança ou qualquer outra coisa. Também é mais caro, mas, novamente, segurança e privacidade não têm preço, e qualquer erro pode sair ainda mais caro.
Vale a pena notar que o WebEx é mais adequado para empresas e usuários corporativos. O Zoom pode ser usado por escolas, pequenas empresas, startups e até famílias. Parte do motivo pelo qual se tornou viral foi o plano gratuito e o fácil processo de integração.
Mas a hora do Zoom ainda não chegou. Atualizações de segurança recentes são úteis, mas ganhar confiança depois de perdê-la pode ser difícil.
Leitura:
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